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Manual de uso

Comprobar uso, créditos y plan

Uso y créditos muestra saldo, movimientos, presupuestos y límites de gasto; Planes y créditos gestiona la suscripción. Lee los datos actuales del servidor antes de autorizar una compra o recogida.

Sección 1

Leer el saldo con su fecha de actualización

Disponibles, reservados, consumidos y caducados describen estados distintos de los créditos. Solo los disponibles se pueden gastar: leer cada concepto con su momento de actualización evita confundir una reserva con saldo utilizable.

Un dato no disponible no equivale a cero. La vista de empresa o grupo puede limitar categorías; un aviso de recorte indica que el historial no contiene todos los movimientos.

  1. Abre Saldo y movimientos y carga el resumen.
  2. Comprueba la fecha de actualización y distingue las categorías del saldo.
  3. Abre los valores del gráfico y el historial para reconocer abonos, reservas, consumos y liberaciones.
Movimientos recientes de créditos: para cada entrada la fecha en UTC, el tipo de movimiento, como reserva, consumo, liberación o abono, y los créditos (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 2

Comprobar los presupuestos en su recorrido de aprobación

Las listas separan renovaciones de recogidas y nuevas fuentes, con créditos máximos y caducidad. Muestran lo que espera tu decisión; la aprobación se hace en el recorrido que generó cada presupuesto.

La lista de ajustes no aprueba presupuestos. No tener pendientes, no cargar la lista y no ver datos por tu rol son situaciones diferentes.

  1. Abre la categoría de presupuestos pendientes y lee tipo, creación, máximo y caducidad.
  2. Vuelve al recorrido que generó el presupuesto para leer su alcance y dar el consentimiento correspondiente.
  3. Si caducó o cambiaste las opciones, solicita el resumen actualizado antes de autorizar la ejecución.
Presupuestos pendientes para renovar las recopilaciones: créditos máximos, fecha de creación, vencimiento y el enlace a la página donde se aprueban (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 3

Separar créditos y autorizaciones de gasto

Los paneles de presupuesto muestran límites monetarios y de llamadas, reservas y autorizaciones con alcances distintos. Te indican hasta dónde puede llegar el gasto del asistente o de las recogidas, aparte del saldo de créditos.

El saldo no sustituye la autorización del proveedor. No aumentes un límite para ocultar un error o consumo inesperado: revisa solicitud, reservas y consentimiento. Configurar un presupuesto no inicia una recogida.

  1. Abre Límites de gasto y localiza el panel del asistente o de recogidas y el proveedor pertinente.
  2. Compara límite, reservas, caducidad de la autorización y momento de reinicio indicados.
  3. Para cambiar una decisión autorizada, usa su formulario, lee la confirmación y comprueba el estado devuelto.
Límites de gasto en IA del espacio: el tope diario del asistente, la capacidad reservada y las llamadas del día, que no son facturas (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 4

Comprar créditos adicionales solo desde una oferta disponible

El panel propone paquetes o una cantidad libre dentro de los límites del catálogo actual. Sirve para añadir créditos al saldo con las condiciones del catálogo vigente, sin cambiar tu plan.

Abrir la caja no equivale a completar el pago. El abono depende de su confirmación, no solo de volver a la página. Una venta cerrada no implica que haya un paquete comprable en otro lugar.

  1. Abre Créditos adicionales y lee disponibilidad, precio, IVA y reglas de uso mostrados.
  2. Elige un paquete o cantidad válida y utiliza Comprar para abrir la caja alojada.
  3. Comprueba el importe antes de confirmar; al volver, actualiza saldo y movimientos para verificar el abono.
Créditos adicionales: los paquetes con descuento y el importe libre, con el precio que fija la tarifa del servidor y el pago en la caja alojada de Stripe (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 5

Comprobar plan, periodicidad y fecha de efecto

Planes y créditos muestra el plan vigente y los controles realmente disponibles. Desde aquí pides un cambio de plan o de periodicidad, o la cancelación, y sigues cuándo entra en vigor.

Una solicitud de cambio o cancelación no implica efecto inmediato. Sigue la fecha y el estado confirmado del servidor, sin deducirlos del plan seleccionado.

  1. Abre Planes y créditos y lee el plan actual y el final del periodo.
  2. Para cambiarlo, compara la oferta actualizada, elige una periodicidad permitida y lee condiciones y precios antes de confirmar.
  3. Para cancelar, lee y marca la confirmación requerida y comprueba la fecha de efecto devuelta y las solicitudes registradas.
Tu plan: el plan actual, el fin del periodo pagado, el comando para cambiar de plan y la confirmación para desactivar la renovación (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 6

Lee un aviso de cambio en tus condiciones

Si una condición de tu plan se reduce, tu área muestra arriba un aviso con el valor actual, el nuevo y la fecha desde la que el cambio se aplica a ti. Quien paga recibe el mismo texto por correo electrónico.

El aviso solo afecta a tu cuenta. Registramos una vez el momento en que aparece en pantalla, para saber que se te ha mostrado.

  1. Lee en el aviso qué condición cambia, los dos valores y la fecha.
  2. Hasta esa fecha se aplica la condición actual: compárala con tu uso de Ask TrustInsider o de los borradores.
  3. Si no aceptas el cambio, abre Planes y créditos y cancela la suscripción sin coste.
Aviso de cambio de condiciones en el área: qué cambia y desde cuándo, que hasta entonces vale la condición actual y que puedes cancelar sin coste (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 7

Encuentra documentos y estadísticas en el archivo de compras

El archivo de compras reúne los documentos comprados que aún puedes descargar y las estadísticas conservadas de las campañas de servicios anteriores, visibles solo en tu cuenta.

El archivo se descarga hasta la caducidad prevista en la compra; después queda el registro del pedido. «No registrado» no equivale a cero, y el archivo no inicia ni reactiva campañas.

  1. Abre tu cuenta y elige Abrir tu archivo.
  2. En Documentos comprados comprueba el estado y la caducidad del archivo y usa Descargar documento.
  3. Entre las estadísticas de campañas anteriores, abre una campaña para leer periodo, impresiones, clics y gasto registrado.
Documentos comprados: para cada documento la fecha de compra, el estado, el vencimiento del archivo y el comando para descargarlo antes del vencimiento (marca ficticia, datos de demostración)
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Sección 8

Resolver un resultado incierto sin duplicarlo

Los controles económicos distinguen operaciones confirmadas, rechazadas e inciertas. Reconocer un resultado incierto te evita repetir una compra o un cambio de plan que quizá se haya registrado.

Pulsar un botón no demuestra que una compra haya terminado bien. Distingue estado del plan, pago, saldo y autorización de cada ejecución.

  1. Lee el mensaje y comprueba si ya existe una solicitud registrada.
  2. Utiliza la continuación o actualización prevista en lugar de iniciar una nueva elección.
  3. Para ayuda, comunica momento, tipo de operación y mensaje sin datos de pago ni credenciales.

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