Referencia
El número habitual de menciones y la proporción negativa de la muestra elegida.
Alertas y notificaciones
Recibe avisos sobre los cambios que debes revisar.
Configura avisos sobre el número de menciones o la proporción de opiniones negativas de tu marca. Cada aviso muestra valor, muestra y periodo para ayudarte a decidir si investigar.
Tu marca · planes y responsabilidades
PlanEvidenciasVerificación
De la evidencia a la revisión
Por examinar
Verificar la fuente citada
Comparar la información citada con la documentación actual.
ProductoBorrador
Aclarar la compatibilidad
Preparar una actualización con referencias y la justificación de los cambios.
MarketingPendiente de aprobación
Definir la verificación
Acordar el periodo y la muestra para volver a analizar las respuestas tras la intervención.
Responsable de marca
Una propuesta guardada se distingue de una intervención ejecutada. La aprobación corresponde a la versión examinada y a los permisos de la persona responsable.
Qué obtienes
El umbral necesita contexto.
Elige una muestra revisada de la marca y una de dos medidas: menciones observadas o proporción negativa. Define umbral, número mínimo de observaciones y ventana en horas. La regla mantiene mercado, idioma y fuentes de la muestra elegida.
- Volumen de referencia
- Fuentes independientes
- Falsos positivos verificados
Qué obtienes
Notificaciones bajo control.
Activa, si están disponibles, el correo a tu cuenta o las notificaciones en tu dispositivo autorizado. El consentimiento cubre tus avisos, no una lista de destinatarios del equipo. Define las horas mínimas entre avisos y abre la muestra revisada para leer las menciones.
Interpretar la variación
Examinar la referencia, el periodo y las fuentes que sustentan la señal, incluidas las posibles interrupciones de recopilación.
Evaluar la pertinencia
Verificar las copias, la identidad de la marca y las consecuencias descritas antes de asignar una prioridad.
Asignar la verificación
Identificar a una persona responsable y la comprobación posterior. La entrega requiere un canal autorizado y un destinatario definido.
Reglas comprensibles
La prioridad, con una razón.
Un aviso indica que el número de menciones o la proporción negativa ha alcanzado el umbral elegido. Valor, muestra y periodo te ayudan a decidir cuándo revisar las menciones.
Elige una muestra revisada, medida, umbral y ventana en horas. Exige un mínimo de observaciones antes de activar el aviso. La regla usa mercado, idioma y fuentes de la muestra: estos umbrales no miden nuevos temas ni cambios en las respuestas de IA.
- Señal observada
- Criterio de activación
- Responsable de la verificación
Del aviso al trabajo
Cada aviso abre un recorrido.
Abre el espacio desde el enlace recibido y selecciona la marca. Comprueba la medida y el periodo indicados y consulta la muestra revisada para leer las menciones relevantes.
Con tu consentimiento, recibe un enlace en el correo de tu cuenta o un aviso en tu dispositivo autorizado, si los canales están habilitados. Modifica o desactiva la regla cuando sea necesario. La evaluación del problema y la coordinación del equipo se organizan tras la lectura.
| Momento | Qué debe quedar claro | Resultados que distinguir |
|---|---|---|
| Detección | Medida, umbral, número de observaciones y ventana en horas. | Condición observada o datos insuficientes. |
| Entrega | Correo de tu cuenta o dispositivo autorizado, con tu consentimiento. | Guardar la regla no demuestra que el mensaje haya llegado. |
| Evaluación | Lectura de menciones en la muestra revisada de la marca. | Decide si organizar una revisión o ajustar el umbral. |
Calibración de umbrales
Menos ruido. Más atención útil.
Un umbral eficaz depende del contexto: el volumen habitual de una gran marca no coincide con el de un producto de nicho. Las reglas deben evaluarse sobre las condiciones reales de recopilación.
Observa el volumen habitual antes de elegir un umbral. Define al menos diez observaciones y las horas mínimas entre avisos. Si la muestra es insuficiente o incompleta, revisa los datos antes de interpretar la falta de avisos como ausencia de problemas.
Verificación
La evaluación de los avisos respecto a casos que el equipo ha examinado realmente.
Revisión
Una modificación registrada de la regla cuando cambian la cobertura o las necesidades.
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