Política de inteligencia artificial

Nuestro papel según el AI Act

TrustInsider no desarrolla ni entrena modelos de inteligencia artificial de uso general: integra en su servicio modelos de terceros, accesibles mediante sus interfaces de programación, y responde de las funciones que construye sobre ellos. Ninguna función de TrustInsider entra en los sistemas de alto riesgo del anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689 ni en las prácticas prohibidas por el art. 5: el servicio analiza cómo se presentan marcas y productos, no evalúa a personas.

Dos usos distintos de la inteligencia artificial

• Medir los asistentes: planteamos a los asistentes de IA de terceros, mediante sus API u observando las respuestas que dan al público, las preguntas que un cliente podría hacer sobre la marca y sus competidores, y registramos lo que responden y las fuentes que citan. Estas preguntas no contienen datos personales de clientes finales.
• Funciones basadas en IA: usamos modelos de lenguaje para clasificar las respuestas recogidas, resumir fuentes, responder preguntas en Ask, proponer recomendaciones y preparar borradores de contenidos e imágenes editoriales.

La observación de las interfaces se realiza como lo haría una persona, sin eludir medidas técnicas de protección y respetando las condiciones aplicables. Los proveedores de los modelos y de los asistentes figuran en la tabla de subencargados del Acuerdo de tratamiento de datos.

Sus datos no entrenan modelos

No utilizamos los contenidos de los clientes, los datos de las integraciones ni las conversaciones con Ask para entrenar o ajustar modelos, propios o de terceros. Utilizamos las API comerciales de los proveedores en condiciones que excluyen el uso de los datos enviados para el entrenamiento; enviamos a los modelos solo lo que la solicitud necesita y enmascaramos los datos confidenciales en los registros. Un proveedor que no ofrece estas garantías no recibe datos de clientes.

Transparencia: cómo reconocer la IA

• Ask y el asistente del sitio son sistemas de inteligencia artificial, no personas: responden mediante modelos de lenguaje y pueden equivocarse (art. 50.1 AI Act).
• Las imágenes editoriales generadas con IA llevan la indicación «Imagen generada con IA» en el pie y en el texto alternativo; no representan a personas reales ni a clientes.
• Los resúmenes, recomendaciones y borradores del área reservada pueden haberlos generado un modelo: son propuestas que hay que revisar, y ninguna sale al exterior sin la regla o la aprobación del cliente. Los textos publicados por el cliente siguen bajo su responsabilidad editorial.
• Las respuestas de asistentes de IA de terceros que aparecen en los informes son citas de lo que esos asistentes dijeron, con fecha y modelo: no son opiniones de TrustInsider.

Control humano y límites

Ninguna acción hacia el exterior se inicia sin una regla o una aprobación del cliente: los cambios se realizan en modo manual, con aprobación en los planes de pago y de forma automática solo en el plan Enterprise, dentro de límites y reglas que el cliente fija y puede deshacer. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Los modelos pueden equivocarse o inventar: por eso cada medición indica muestra, fecha y, cuando es posible, un intervalo, y cada afirmación importante remite a su fuente.

Competencias y gobierno interno

Las personas que diseñan y gestionan las funciones de inteligencia artificial reciben una formación adecuada sobre su funcionamiento y sus riesgos (art. 4 AI Act). Cada modelo se cualifica antes de su uso, con sus límites de coste y calidad, y cada sustitución queda registrada.

Avisos

Si una respuesta, un resumen o una imagen le parece errónea, engañosa o perjudicial, escriba a support@trustinsider.com: lo comprobaremos y, si es necesario, corregiremos o retiraremos el contenido.