La marca
Las observaciones atribuidas a la entidad con criterios declarados y comprobables.
Share of voice
Compara cuánto se habla de ti y de tus competidores.
Mide la cuota de menciones de tu marca frente a los competidores seleccionados. Combina volumen y temas para saber si la presencia nace del interés, los elogios o los problemas.
Tu marca · respuestas y fuentes
ResumenRespuestasFuentes
La marca no aparece: ¿qué debes comprobar?
Pregunta de ejemplo
¿Qué auriculares recomiendas para trabajar en una oficina ruidosa?
Qué lees
Ejemplo: un cliente pregunta qué auriculares elegir para trabajar. Abre la respuesta para ver si aparece tu marca, qué competidores se nombran y qué páginas se citan. Así identificas la información que debes aclarar en tu web.
El siguiente paso
Prepara una propuesta para actualizar la página de producto y repite la comprobación con las mismas preguntas.
Mención, recomendación y cita describen señales distintas: no se suman. La base incluye únicamente respuestas válidas, con el modelo y el método de recopilación declarados.
Qué obtienes
El denominador determina la comparación.
Elige competidores y compara menciones en el mismo periodo y las mismas fuentes. El gráfico muestra la distribución de las conversaciones recopiladas e identifica las marcas más presentes en la muestra.
| Cambio | Posible efecto | Verificación necesaria |
|---|---|---|
| Nuevo competidor incluido | El total de comparación crece y la cuota de la marca puede disminuir. | Comparar el mismo conjunto de marcas o explicitar la nueva base. |
| Nueva fuente en la recopilación | Las conversaciones añadidas pueden favorecer a algunas entidades frente a otras. | Distinguir el crecimiento de la cobertura del cambio en los canales ya observados. |
| Tratamiento diferente de las copias | La difusión repetida de una noticia puede tener más o menos peso. | Aplicar criterios comunes de eliminación de duplicados y atribución a todas las marcas. |
Qué obtienes
Cuota de voz, calidad de presencia.
Examina los temas detrás de una cuota alta: una crisis genera menciones sin hacer más deseable una marca. Usa la comparación para investigar; la cuota de conversación no es cuota de mercado.
- Volumen de presencia
- Sentimiento del contenido
- Temas recurrentes
La cuota en su contexto
El total forma parte del resultado.
Compara cuántas menciones corresponden a tu marca y cuántas a los competidores seleccionados. Abre después los temas: una marca puede ocupar más espacio por lanzar un producto o por afrontar un problema. La cuota indica dónde profundizar; las menciones explican el motivo.
Una noticia que afecta a varias empresas puede contribuir a varios recuentos. Los duplicados, las referencias ambiguas y las citas indirectas requieren criterios coherentes para todas las marcas. El informe debe aclarar si la comparación cuenta contenidos, menciones u otra unidad: utilizar nombres parecidos para medidas diferentes produce conclusiones que parecen comparables, pero no lo son.
El grupo
Los competidores incluidos en la comparación, sin incorporaciones implícitas entre dos periodos.
La base
Las fuentes, la unidad de recuento y las condiciones que definen el total.
Visibilidad en IA y conversaciones
Dos cuotas. Dos preguntas diferentes.
La cuota de conversación en medios y la presencia en respuestas de IA describen fenómenos distintos. Compararlas puede ayudar a formular una pregunta; sumarlas oculta el significado de ambas.
En los medios, el alcance depende de los contenidos recopilados y de las marcas incluidas. En IA, la base incluye respuestas a preguntas definidas, con un modelo y una modalidad de recopilación. Una gran exposición mediática puede coexistir con pocas recomendaciones en el panel de IA. Esta diferencia merece investigación, sin deducir automáticamente que una medida haya causado la otra.
Conversación observada
Qué espacio ocupa tu marca en los contenidos y las fuentes seleccionados.
Presencia en las respuestas
Con qué frecuencia aparece en el panel de IA respecto a la base válida declarada.
Lectura conjunta
Qué temas y fuentes ayudan a explicar las diferencias entre ambos recorridos.
Comparación en el tiempo
Sigue el cambio sobre la misma base.
Una tendencia resulta útil cuando el equipo sabe qué condiciones siguen siendo comparables. Una nueva fuente, un competidor añadido o un conjunto de preguntas diferente deben ser visibles en la interpretación.
La propuesta de análisis conserva los alcances de los periodos comparados y señala las discontinuidades. Si hay pocos contenidos, es preferible mostrar recuentos y contexto en lugar de atribuir precisión a un porcentaje inestable. El siguiente paso es comprender qué tema contribuye a la variación y qué evidencias justifican profundizar o intervenir.
- Marcas incluidas
- Fuentes y criterios
- Periodos comparados
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