Hechos copiados
La garantía, el precio, la autonomía: escritos en diez sitios, actualizados en tres.
Contexto de marca
Lo que es cierto de tu marca, escrito una vez.
Declaras quién eres, qué vendes, cómo hablas y qué hechos están aprobados. Las propuestas, el asistente, el perfil público y el control de las respuestas de la IA leen la misma versión, y cada salida registra cuál ha leído.
El problema
Cada herramienta se inventa su propia marca.
Un prompt aquí, un documento allá, un número copiado a mano: cada texto producido parte de una versión distinta de quién eres. Y las respuestas de la IA se juzgan sin una vara de medir común.
Tono incoherente
Cada borrador suena distinto, y las palabras que evitar siempre vuelven.
Ninguna vara de medir
Para decir que una respuesta de la IA se equivoca hay que saber qué es cierto. Por escrito.
Qué contiene
Seis fichas, los hechos, el tono, los documentos.
El contexto reúne lo que necesita quien escribe para tu marca, con una referencia para cada frase: un hecho aprobado, un documento o la laguna que la deja incompleta.
Empresa
Quién eres, dónde operas, qué haces.
Público
A quién hablas, producto por producto.
Oferta y productos
Líneas, características, condiciones.
Competidores
Los mismos del monitoreo, con el tema en el que cada uno es más fuerte.
Posicionamiento
Por qué elegirte, en una frase que se puede verificar.
Estrategia y prioridades
Qué importa en este periodo.
Hechos aprobados
Cada hecho con su fuente, quién lo aprobó y una fecha de revisión.
Tono y estilo
Reglas de escritura, palabras que usar, palabras que evitar.
Cómo funciona
Una versión, muchas salidas.
Cada cambio crea una versión nueva del contexto. Las salidas ya producidas siguen ligadas a la versión que leyeron: ninguna se reescribe sola y ninguna compone la marca por su cuenta.
| Salida | Qué lee | Cómo |
|---|---|---|
| Exactitud de las respuestas de la IA | Los hechos aprobados y no caducados | Siempre la versión actual |
| Propuestas de intervención | El contexto completo | Registra la versión leída |
| Ask TrustInsider | El contexto completo | Registra la versión leída |
| Perfil público | Los hechos que eliges publicar | Siempre la versión actual |
| Flujos de trabajo | El contexto completo | Registra la versión leída |
| API y MCP | Los hechos aprobados y no caducados | Registra la versión leída |
Las lagunas
Donde el contexto no basta, te lo preguntamos.
Si las respuestas de la IA dan precios distintos para un producto y no hay ningún dato aprobado, no se puede decir cuál es erróneo. Lo señalamos como laguna: qué falta, en qué ficha, cuántas respuestas afecta. Responde a una pregunta cada vez; la respuesta vale solo cuando una persona la aprueba.
Las garantías
Nada entra sin una persona.
El contexto guía análisis y propuestas, así que debe seguir siendo tuyo: declarado, aprobado, versionado. Cambiar un hecho no reescribe las observaciones pasadas.
El juez del tono
Un borrador con una palabra que evitar no llega a aprobación: vuelve con el motivo.
Comparación honesta
Hechos y respuestas se comparan por las palabras: una paráfrasis queda «no verificable», nunca contada como error.
Documentos de referencia
PDF, texto, Markdown y CSV de hasta 2 MB, sin formatos que contengan macros o código.
Solo lo que eliges
Las conversaciones internas, los correos y los chats no entran en el contexto.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el contexto de marca.
En qué se diferencia una entrada de ficha de un hecho aprobado, cuándo un documento cargado entra en el contexto, qué ocurre si cambias un hecho y qué archivos aceptamos.
¿Qué diferencia hay entre una entrada de ficha y un hecho aprobado?
Un hecho tiene una fuente, quién lo aprobó y una fecha de revisión, y sirve para juzgar la exactitud de las respuestas de la IA. Una entrada de ficha orienta a quien escribe, pero no juzga ninguna respuesta.
¿Un documento subido entra enseguida en el contexto?
No. Un documento es una referencia: nada entra en el contexto sin la aprobación de una persona.
¿Qué pasa cuando cambio un hecho?
Nace una nueva versión del contexto. Las salidas ya producidas siguen ligadas a la versión que habían leído; las observaciones pasadas no se reescriben.
¿Qué documentos puedo subir?
PDF, texto plano, Markdown y CSV, de hasta 2 MB cada uno. Ningún formato que contenga macros o código.
Rutas relacionadas
Después de «Contexto de marca», el siguiente paso.
Cada función responde a una pregunta concreta. Desde aquí pasas a las funciones relacionadas, al método con que se miden y a la ayuda para usarlas en el trabajo diario.
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