Découvrez comment les assistants IA voient votre marque
Découvrez quand ChatGPT, Gemini et les autres assistants nomment, recommandent ou citent votre marque : les réponses, question par question.
LireVisibilité sur Claude
Quand Claude vous nomme, et avec quels passages.
Visibilité sur Claude : TrustInsider pose aux modèles d’Anthropic les questions de votre panel via l’API officielle, avec et sans recherche sur le web, et conserve pour chaque réponse mentions, recommandations, passages cités, pays, ville et modèle.
Recherches par réponse
Combien de fois Claude peut-il chercher avant de répondre ?
Avec la recherche active, Claude décide seul s’il cherche et combien de fois, dans un plafond fixé pour chaque réponse. Le nombre de recherches est compté par Anthropic et arrive avec la réponse : c’est un fait observé, pas un paramètre que nous choisissons.
La recherche est exécutée directement par le modèle, sans passer par un environnement de code : la réponse ne contient ainsi que du texte, du raisonnement, des recherches et des résultats, et chaque élément se lit avec la même règle.
Les réglages qui accompagnent une question de mesure à Claude avec recherche, séparés des faits qui ne se lisent que dans la réponse.
| Élément | Qui le décide | Où la lire |
|---|---|---|
| Plafond de recherches | Le profil du relevé, avant chaque envoi. | Dans la requête qui part vers Anthropic. |
| Recherches lancées | Claude, question par question. | Dans le décompte que renvoie Anthropic. |
| Pays et ville | Le marché du panel. | Dans la position envoyée avec la recherche. |
| Pages citées | Claude, pendant qu’il écrit. | Dans les citations liées au texte. |
Passages cités
De quels passages des pages Claude tire-t-il ses phrases ?
Quand il cherche, Claude relie une phrase au résultat de recherche dont il la tire. TrustInsider conserve l’adresse de chaque résultat cité à côté de la phrase : vous voyez quelle information sur votre marque vient de votre site et laquelle d’une page tierce.
Seules comptent les citations qui pointent vers un résultat de la recherche. Un nom écrit sans citation est une mention, et une page jamais citée ne devient pas une source parce qu’elle figure parmi les résultats.
Une réponse d’exemple de Claude avec la recherche active, sur des domaines viticoles fictifs : la recommandation, la page des visites du domaine citée, le domaine concurrent nommé et un guide touristique cité pour les horaires.
QuestionQuel domaine visiter le week-end pour une dégustation avec déjeuner ?
Claude avec recherche · réponse d’exemple sur des marques fictives
Pour une dégustation avec déjeuner, je vous conseille Tenuta Calvarossa, qui propose des visites sur réservation le samedi, comme l’indique la page des visites du domaine. Cascina Morleto aussi ouvre le dimanche, selon un guide touristique de la région.
Recommandation
Claude conseille le domaine pour cette demande : cela compte comme recommandation.
Citation
La phrase sur les visites est reliée à la page du domaine : le site de la marque est une source citée.
Concurrent
Le domaine concurrent est nommé comme alternative : sa présence est enregistrée.
Source
Un guide tiers cité pour les horaires : il entre parmi les sources externes avec son domaine.
Raisonnement et texte
Que reste-t-il du raisonnement de Claude dans un relevé ?
Les modèles de Claude peuvent raisonner avant de répondre. Seul le texte de la réponse entre dans la mesure : le raisonnement ne se lit pas et ne compte pas comme mention, tandis que ses tokens restent dans le reçu, car ils font partie du coût.
Les parties d’une réponse de Claude avec recherche, réparties entre ce qui entre dans la lecture de la visibilité et ce qui entre seulement dans le reçu du coût.
| Dans la lecture de la visibilité | Dans le reçu du coût | |
|---|---|---|
| Le texte | Mentions, recommandations et noms des concurrents dans le texte. | Les tokens de sortie de la réponse entière. |
| Le raisonnement | Jamais lu et jamais compté comme présence. | Ses tokens, compris dans la sortie. |
| Les recherches | Les pages citées à côté des phrases. | Le nombre de recherches compté par Anthropic. |
| Le service | Aucun effet sur la lecture de la marque. | Le niveau de service déclaré pour la réponse. |
Questions fréquentes
Claude et votre visibilité : questions et réponses.
Comment on distingue un refus d’une réponse interrompue, ce qui change sans recherche, et pourquoi les réponses de l’API peuvent différer de celles de l’app Claude.
Quand une réponse de Claude est-elle un refus ?
Quand Anthropic la clôt en la déclarant comme un refus. Une réponse qui n’arrive pas à sa fin naturelle est incomplète. Dans les deux cas, le résultat reste dans le registre et la réponse n’entre pas dans le décompte des présences.
Que mesure Claude sans la recherche ?
Comment le modèle connaît la marque, sans consulter de pages. Si une réponse sans recherche indique quand même des recherches, elle est marquée incomplète : les deux modes ne se mélangent pas.
L’app Claude répond-elle de la même façon ?
Pas forcément : l’app a ses réglages et l’historique de la personne qui l’utilise. TrustInsider lit l’API officielle d’Anthropic et le déclare à côté de chaque mesure.
Puis-je voir Claude à côté des autres assistants ?
Oui : sur les mêmes questions et dans le même marché, chaque assistant a sa cellule. Les cellules se juxtaposent dans la visibilité IA, sans s’additionner.
Parcours associés
De Claude aux autres assistants, question par question.
Claude reprend des phrases de passages précis des pages. Ci-dessous, vous trouvez la visibilité dans l’IA des autres assistants question par question, le fonctionnement de la plateforme, la méthode publiée et le support sur les crédits et les données.
De la question à l’action
Comment utiliser TrustInsider : choisissez marque et questions, lisez les réponses collectées, mettez à jour les contenus, comparez les résultats.
LireMéthode publiée, pondérations et limites
Comment naît chaque mesure TrustInsider : échantillonnage des réponses IA, sources et droits, calcul des indices et limites déclarées.
LireQuestions fréquentes sur les offres, les crédits et les données
Aide sur l’accès, les crédits, les collectes, les intégrations et les données : guides, FAQ, assistant du site et demandes de support depuis l’espace.
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