Découverte
Quelles alternatives sont présentées aux personnes qui n’ont pas encore choisi de marque ?
Visibilité IA
Votre marque apparaît-elle lorsqu’un client interroge l’IA ?
Vérifiez si votre marque apparaît dans les réponses aux questions des clients avant leur choix. Lisez les réponses collectées, comparez les concurrents et identifiez les informations à améliorer.
Aperçu avec des données fictivesDans le tableau de bord.
Northstar Audio · marque fictive créée pour cette démonstration
Ces graphiques utilisent les mêmes composants que le tableau de bord privé. Les valeurs sont fictives : elles montrent comment lire le produit, et non les résultats obtenus par un client.
Trois signaux distincts sur la même échelle de 0 à 100 %. Les mentions et recommandations reposent sur 10 réponses ; les citations sont évaluables dans 8 réponses. Les mesures ne s’additionnent pas.
- Réponses avec une mention
- 30%3 / 10
- Réponses avec une recommandation
- 10%1 / 10
- Réponses avec citation
- 25%2 / 8
Mesure observée
Exemple : un seul modèle, une version des questions et un marché. Dans le workspace, chaque groupe conserve son propre contexte.
Du chiffre à la vérification
Dans l’espace privé, ouvrez l’échantillon et les réponses d’origine. Vous pouvez demander à l’assistant d’expliquer les mesures sélectionnées ; les propositions d’intervention partent des mentions révisées.
Ce que vous obtenez
Les questions définissent l’échantillon.
Indiquez marque et questions, puis choisissez marché, langue et modèles activés. Par exemple : « quel casque choisir pour les appels vidéo ? ». Le détail relie chaque relevé à la réponse obtenue et aux sources affichées.
- Question du panel
- Modèle et mode
- Langue, marché et date
Ce que vous obtenez
Présence, citation et recommandation.
Distinguez une mention d’une recommandation et d’un lien vers votre site. Si votre marque est absente, examinez les contenus concurrents cités et préparez une révision de vos pages. Un nouveau relevé vérifie le changement sans garantir les présences futures.
| Signal | Ce qu’il observe | Comment l’interpréter |
|---|---|---|
| Mention | Le nom de la marque ou une variante reconnue apparaît dans la réponse. | Indique une présence dans l’échantillon. Le contexte peut être favorable, critique ou neutre : une mention n’équivaut pas à un conseil. |
| Citation | La réponse inclut une référence à une source pertinente pour la marque. | Le lien doit être vérifié avec l’affirmation qu’il est censé étayer. Une source citée n’est pas nécessairement une recommandation de la marque. |
| Recommandation | L’assistant propose la marque pour un besoin exprimé dans la question. | La suggestion vaut dans le contexte de la réponse observée. Elle ne décrit pas toutes les réponses du modèle et ne garantit pas un choix futur de l’utilisateur. |
Les questions à suivre
Vos questions. Prêtes à être comparées.
Partez des questions recueillies par les équipes commerciales, le support ou la création de contenus. Collez une question par ligne, vérifiez l’aperçu et ajoutez votre sélection au brouillon du groupe d’analyse.
L’aperçu signale les doublons exacts après suppression des espaces en début et en fin de ligne ; il ne fusionne pas les questions simplement similaires. Un groupe peut contenir jusqu’à 50 questions, dans la limite totale de 200 vérifications. L’import ne lance aucune collecte : enregistrez le groupe et vérifiez les conditions avant de confirmer. Les questions choisies ne représentent pas des volumes de recherche mesurés.
- Collez les questions
- Vérifiez l’aperçu
- Ajoutez au brouillon
Questions et marché
Partez des choix de vos clients.
Découvrez si votre marque est proposée lorsqu’un client cherche un produit comme le vôtre. Définissez des questions de catégorie et de comparaison, puis vérifiez présence, recommandations et sources dans les réponses collectées.
Pour une marque audio, essayez une question comme « Quel casque choisir pour travailler en déplacement ? ». Séparez ces questions de celles qui contiennent déjà votre nom : elles montrent si la marque est découverte, au-delà de sa simple reconnaissance.
Évaluation
Quels avantages, limites et différences ressortent lorsque le client compare les options ?
Vérification
Quelles sources étayent les réponses sur la compatibilité, l’assistance et les caractéristiques ?
Comparaisons dans le temps
Le changement, sur une même base.
Une variation devient utile lorsque vous pouvez retrouver les réponses qui la composent. La comparaison laisse visibles l’échantillon, le moteur, la période et les résultats inutilisables.
Une réponse API, une réponse avec recherche web et l’expérience d’une application grand public ne sont pas des mesures interchangeables. Chaque observation conserve sa provenance et ses conditions de collecte. Une erreur du fournisseur reste une erreur : elle n’augmente pas le nombre de réponses dont la marque est absente.
n.d.
- Période initiale
- Date et échantillon : n.d.n.d.Base de réponses valides : n.d.
- Période suivante
- Date et échantillon : n.d.n.d.Base de réponses valides : n.d.
La comparaison exige des questions communes, des conditions compatibles et une base valide pour les deux périodes.
Élargir le panel modifie le périmètre. Les réponses supplémentaires restent distinctes du noyau commun ; une variation ne démontre pas, à elle seule, l’effet d’une intervention.
Présence
Réponses valides nommant la marque, rapportées à l’échantillon effectivement analysé.
Recommandation
Réponses qui suggèrent la marque pour le besoin exprimé, avec leur contexte.
Provenance
Modèle, méthode, date et sources disponibles pour interpréter et répéter la comparaison.
AI Reputation Manager
De la réponse à la prochaine action.
Une description incomplète peut indiquer une page à clarifier. Une source ancienne peut nécessiter une vérification. La valeur de la veille consiste à transformer ces observations en interventions justifiées.
Après avoir examiné la réponse, choisissez avec l’équipe la page à clarifier et le contrôle à effectuer. Organisez le responsable et l’échéance dans le plan. Pour générer une proposition enregistrable avec l’assistant, partez des mentions révisées sélectionnées ; les panels IA offrent une lecture distincte des mesures.
Votre marque · plans et responsabilités
PlanÉléments observésVérification
De l’observation à la révision
À examiner
Vérifier la source citée
Comparer les informations citées à la documentation actuelle.
ProduitBrouillon
Préciser la compatibilité
Préparer une mise à jour avec les références et la justification des modifications.
MarketingÀ approuver
Définir la vérification
Convenir d’une période et d’un échantillon pour réexaminer les réponses après l’intervention.
Responsable de la marque
Une proposition enregistrée reste distincte d’une intervention exécutée. L’approbation porte sur la version examinée et les autorisations du responsable.
Pour aller plus loin
Choisissez la prochaine étape.
Vérifiez la présence de votre marque, comparez les résultats ou choisissez les contenus à améliorer : poursuivez avec la fonction adaptée.
Découvrez tous les outils d’intelligence
Choisissez les outils pour savoir où votre marque est trouvée et où elle est absente.
LireDe la question à l’action
De la question à la vérification du résultat : contexte, sources, hypothèses et plans d’action dans le parcours d’analyse TrustInsider.
LireUne méthode transparente, sans boîte noire
Les critères TrustInsider pour comprendre réputation et confiance : provenance, échantillons, révisions et limites des conclusions.
LireTrouvez la bonne réponse
Retrouvez guides, FAQ et méthodologie pour comprendre les indicateurs, la couverture et les accès, avec des parcours dédiés aux demandes relatives aux données.
Lire