Comprendre
Examinez le thème et les sources qui l’étayent, ainsi que les informations manquantes.
La plateforme
Repérez où votre marque est absente. Décidez comment être trouvé.
TrustInsider vous aide à comprendre où votre marque apparaît dans les réponses IA et les résultats de recherche. Indiquez votre marque, choisissez les questions de vos clients et utilisez réponses, sources et comparaisons pour décider quels contenus améliorer.
Aperçu avec des données fictivesDans le tableau de bord.
Northstar Audio · marque fictive créée pour cette démonstration
Ces graphiques utilisent les mêmes composants que le tableau de bord privé. Les valeurs sont fictives : elles montrent comment lire le produit, et non les résultats obtenus par un client.
Trois signaux distincts sur la même échelle de 0 à 100 %. Les mentions et recommandations reposent sur 10 réponses ; les citations sont évaluables dans 8 réponses. Les mesures ne s’additionnent pas.
- Réponses avec une mention
- 30%3 / 10
- Réponses avec une recommandation
- 10%1 / 10
- Réponses avec citation
- 25%2 / 8
Mesure observée
Exemple : un seul modèle, une version des questions et un marché. Dans le workspace, chaque groupe conserve son propre contexte.
Exemple du graphique disponible pour une propriété Search Console connectée. Les jours et valeurs manquants interrompent la courbe. Une valeur nulle est une mesure, distincte de l’absence de données.
Clicsn.d.
Consulter les valeurs du graphique
| Date | Clics |
|---|---|
| 12 | |
| 18 | |
| n.d. | |
| 10 | |
| 0 | |
| 16 |
Du chiffre à la vérification
Dans l’espace privé, ouvrez l’échantillon et les réponses d’origine. Vous pouvez demander à l’assistant d’expliquer les mesures sélectionnées ; les propositions d’intervention partent des mentions révisées.
Ce que vous obtenez
Une question. Plusieurs perspectives.
Saisissez votre marque ou votre site dans l’assistant, choisissez votre objectif et connectez-vous au workspace. Préparez les questions de vos clients, le marché et les canaux disponibles. Avant de lancer la collecte, consultez et confirmez le coût en crédits : saisir le nom d’une marque ne lance pas une analyse payante.
- Notoriété : volume des échanges
- Perception : thèmes évoqués
- Visibilité : points de présence
Ce que vous obtenez
De l’analyse à la décision.
Ouvrez les réponses collectées pour voir si votre marque apparaît, est recommandée ou fait l’objet d’une citation avec lien. Vérifiez la question, la source et la date avant de décider quoi améliorer : une description produit, une FAQ ou une information inexacte. Conservez le résultat initial et comparez-le à une vérification ultérieure dans les mêmes conditions.
Observer
Définir la marque et examiner les conversations, la recherche et les réponses de l’IA dans leurs échantillons respectifs.
Interpréter
Comparer les thèmes, le contexte et les sources pour formuler une explication vérifiable.
Agir et vérifier
Évaluer un plan, documenter le travail et suivre le thème dans le temps, sans confondre corrélation et causalité.
Visibilité dans l’IA et réputation
Votre marque, sous tous les angles.
Vérifiez si votre marque apparaît dans les réponses IA et les résultats de recherche. TrustInsider rassemble les observations disponibles pour repérer les questions sans réponse, les descriptions à corriger et les pages à améliorer.
Partez d’un produit et des questions de vos clients. Comparez les réponses, concurrents et sources disponibles, puis choisissez la page à mettre à jour ; presse, réseaux sociaux et avis ne sont inclus que via des sources autorisées et activées.
| Perspective | Question utile | Élément à examiner |
|---|---|---|
| Réponses IA | Comment votre marque est-elle présentée aux personnes qui doivent choisir ? | Réponse, question, modèle et sources affichées. |
| Google et Bing | Quels contenus rencontre-t-on en recherchant votre marque ou sa catégorie ? | Requête, résultats naturels et pages de destination. |
| Presse et conversations | Quels thèmes nourrissent le discours public ? | Articles et discussions pertinents, avec leur origine et leur contexte. |
| Expériences des clients | Quelles attentes sont satisfaites ou déçues ? | Avis externes et thèmes liés aux produits, aux services et à l’assistance. |
De l’observation à l’action
Une priorité. Une action concrète.
Transformez un manque de visibilité en tâche à attribuer. Dans le plan, reliez le problème à sa source, indiquez quoi mettre à jour et désignez un responsable et une date de vérification.
Par exemple, une réponse IA omet une intégration disponible : vérifiez la documentation et préparez la mise à jour de la page produit. Votre équipe applique la modification hors de la plateforme et consigne le travail ; une nouvelle collecte permet de vérifier si la description a changé.
Décider
Choisissez l’intervention, désignez un responsable et définissez ce qui doit changer.
Vérification
Vérifiez d’abord le travail effectué, puis le changement dans le périmètre observé.
Une base commune pour l’équipe
Une même observation. Plusieurs usages.
Commencez avec l’assistant, puis ouvrez le résultat à approfondir : une réponse IA, une URL de recherche ou une mention. Le plan présente les activités, le responsable et l’échéance ; le rapport de mentions permet de partager avec l’équipe une synthèse de l’échantillon et de ses thèmes.
La marque, le marché, la langue, la période et les sources doivent rester identifiables dans chaque vue. Une équipe peut approfondir les thèmes liés au produit, tandis qu’une agence organise le travail par client et par espace de travail. Chaque comparaison conserve son échantillon et les informations confidentielles suivent les autorisations du projet. La disponibilité des données dépend des sources autorisées dans l’espace de travail et de la période sélectionnée.
- Chat : formuler la question
- Tableau de bord : examiner le détail
- Rapport : partager la lecture
Pour aller plus loin
Choisissez la prochaine étape.
Vérifiez la présence de votre marque, comparez les résultats ou choisissez les contenus à améliorer : poursuivez avec la fonction adaptée.
De la question à l’action
De la question à la vérification du résultat : contexte, sources, hypothèses et plans d’action dans le parcours d’analyse TrustInsider.
LireSources de données et couverture
Découvrez quelles pages, réponses et conversations contiennent des informations sur votre marque.
LireConnectez vos outils existants
Les intégrations apportent dans votre espace les données nécessaires au suivi de la visibilité de votre marque.
LireUne architecture d’intelligence unifiée
Reliez analyses, sources et tâches dans un même espace : de la réponse sur la marque à la page à améliorer.
LireLe travail commence par une question
Demandez où votre marque apparaît et quelles informations manquent. Explorez réponses et sources avec l’assistant TrustInsider.
LireDonnées et exports pour votre équipe
Exportez les rapports autorisés pour partager les résultats et leur contexte avec votre équipe.
LireTableau de bord : huit sections, une marque
Vue d’ensemble, visibilité IA, Google et Bing, réputation, presse et réseaux, concurrents, actions et rapports : le contenu de chaque section et où approfondir.
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