Demandez comme vous parlez
L’assistant sait dans quelle section vous êtes et quelle marque vous regardez.
Ask TrustInsider
Une question avec vos mots. Les preuves à côté.
Posez une question sur votre marque, sur l’espace, sur votre compte ou sur le site. Ask TrustInsider répond avec la conclusion en premier, le graphique ou le tableau qui la soutient et les sources à ouvrir.
Pourquoi c’est utile
Les vraies questions arrivent en mots.
Un tableau de bord répond aux questions prévues par ceux qui l’ont construit. Votre équipe demande autre chose : pourquoi un concurrent est recommandé, ce qui a changé ce mois-ci, combien de crédits il reste.
Avec les assistants IA, la recherche elle-même est devenue une conversation : les clients demandent avec des mots et reçoivent une synthèse. Ask TrustInsider apporte le même geste dans l’espace, sur les données de votre marque, avec les preuves à côté de chaque phrase.
Trois questions qu’une équipe se pose vraiment, lues des deux façons : en les cherchant parmi les vues d’un tableau de bord et en les posant avec ses mots à Ask TrustInsider.
| En cherchant dans le tableau de bord | En demandant avec ses mots | |
|---|---|---|
| Un concurrent recommandé | Vous ouvrez Concurrents, filtrez la période et comparez les lignes. | « Pourquoi ce mois-ci recommande-t-on Orbit Audio et pas nous ? » |
| Un changement | Vous comparez deux périodes de la même section. | « Qu’est-ce qui a changé par rapport au mois dernier ? » |
| Votre compte | Vous ouvrez les paramètres et cherchez la rubrique des crédits. | « Combien de crédits me reste-t-il pour ce mois ? » |
Comment il répond
Une question, une conclusion, les preuves.
Écrivez dans le champ fixe en bas de l’espace, depuis n’importe quelle section. La première phrase est la réponse ; dessous apparaissent le graphique ou le tableau qui la soutiennent et les sources à ouvrir.
Lisez la conclusion
La réponse arrive en premier, sans détours.
Regardez les preuves
Panneaux intégrés : la visibilité IA et recherche, les actions de la marque.
Passez à l’action
Une action suggérée devient une proposition dans Actions.
Ce que vous pouvez demander
Quatre domaines, un seul champ.
Ask TrustInsider répond sur ce que votre compte peut lire : les résultats de la marque, l’usage de l’espace, votre compte et le site public. Chaque source indique de quel domaine elle vient.
Les résultats de la marque
Visibilité IA et recherche, mentions et citations des trente derniers jours. « Comment évolue la visibilité IA de la marque ? »
L’espace privé
Sections, filtres et outils. « Où est-ce que je configure une alerte ? »
Votre compte
Crédits, offre, actions, alertes, flux, intégrations, reçus, collectes et membres. « Combien de crédits ai-je disponibles ? »
Le site public
Offres, prix, méthode et fonctions. « Comment fonctionnent les offres et les prix ? »
Données et règles
Le serveur décide de ce qu’est une donnée.
Le navigateur ne propose que la question et le contexte de la page. Quoi lire, quels panneaux afficher et la nature de la donnée sont décidés par le serveur, avec votre session vérifiée à chaque requête.
Chaque réponse déclare si elle montre une donnée observée, une donnée du compte ou un guide. Les sources sont toujours des chemins de l’espace ou des pages publiques approuvées, jamais des adresses choisies par le modèle. Et une question ne déclenche jamais de dépense : toute collecte payante demande d’abord un devis et votre consentement.
La répartition des rôles entre le navigateur et le serveur quand vous posez une question : le navigateur propose, le serveur vérifie la session et décide des lectures, des blocs affichés et de la nature de la donnée.
| Quoi | Qui décide | Pourquoi |
|---|---|---|
| La question et la page ouverte | Le navigateur, sous forme de proposition. | Ils constituent le contexte, pas une autorisation de lecture. |
| Ce qui est lu | Le serveur, avec la session vérifiée. | Uniquement ce que votre compte peut déjà lire. |
| Les blocs affichés | Le serveur, à partir de son catalogue. | Des composants de l’espace, jamais du code choisi par le modèle. |
| La nature de la donnée | Le serveur, pour chaque réponse. | Donnée observée, donnée du compte ou guide, déclarées. |
Quand il ne sait pas
S’il ne sait pas, il ne devine pas.
Si l’information ne figure pas dans les données qu’il peut lire, l’assistant le dit et prépare une demande au support. Elle ne part que si vous confirmez, et vous voyez exactement ce qui est envoyé.
Un aperçu clair
Résumé modifiable, question, section et espace. Le reste de la conversation, les données d’analyse et les données de paiement restent en dehors.
Votre consentement
La demande ne part que si la case est cochée. Vous pouvez la corriger ou y renoncer.
Une personne répond
La réponse arrive dans l’espace et par e-mail ; vous retrouvez chaque demande dans les paramètres.
Contexte de l’analyse
Le contexte, à côté de chaque réponse.
À côté de la conversation, le panneau Contexte de l’analyse affiche espace, marque, période, couverture et limites des données : vous savez toujours sur quelle base l’assistant vous répond.
État
Si le suivi est actif, la dernière collecte et la prochaine.
Couverture
Combien de réponses valides sur celles prévues, pour quelles questions et quels assistants.
Limites
Ce que les données ne disent pas : un panel de questions ne représente pas toutes les conversations du marché.
Questions fréquentes
Questions sur Ask TrustInsider.
Des réponses brèves aux questions qu’on nous pose le plus souvent sur l’assistant : données, coûts, langues et ce qui se passe quand une réponse n’existe pas.
Sur quelles données répond Ask TrustInsider ?
Sur les données déjà collectées et autorisées dans votre espace, les données de votre compte, le guide de l’espace et les pages du site public. Pour les résultats de la marque, il lit les trente derniers jours.
Poser une question consomme-t-il des crédits ?
Non. Une question ne déclenche ni dépense ni collecte : toute collecte payante demande d’abord un devis et votre consentement.
Les réponses montrent-elles des graphiques et des tableaux ?
Oui. Les panneaux intégrés sont les mêmes composants que les sections de l’espace, comme la visibilité IA et recherche ou les actions de la marque, avec leur base déclarée.
Que se passe-t-il s’il ne sait pas répondre ?
Il le dit, sans deviner, et prépare un aperçu de demande au support. Elle ne part que si vous cochez la case de consentement ; vous voyez ce qui est envoyé et ce qui ne l’est pas.
Ask TrustInsider remplace-t-il le tableau de bord ?
Non. Le tableau de bord reste utilisable sans chat : l’assistant vous mène plus vite à la vue, à la donnée et à la source que vous cherchez.
Dans quelles langues fonctionne-t-il ?
En italien, anglais, français, allemand et espagnol, les langues de l’espace privé.
Pour aller plus loin
Après « Ask TrustInsider », l’étape suivante.
Chaque fonctionnalité répond à une question précise. D’ici, vous passez aux fonctionnalités voisines, à la méthode qui les mesure et à l’aide pour les utiliser au quotidien.
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