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Cas d’usage

Votre activité, telle que la racontent les assistants IA.

Chaque cas d’usage part d’une activité précise, comme un cabinet dentaire ou un domaine viticole qui se visite. Il raconte les questions que posent les gens, ce que nous mesurons, ce que vous voyez dans la plateforme et quelles corrections suivent.

Choisissez votre activité

Chaque activité apparaît à sa façon dans une réponse

Chaque niche a un problème typique différent : des horaires qui ne coïncident pas d’une fiche à l’autre, des saisons qui changent les questions, une visite confondue avec le vin. Choisissez la plus proche de la vôtre et voyez ce qui la concerne.

Un cabinet dentaire vit de la confiance locale, et les assistants la reconstruisent à partir du site, de la fiche et du portail de réservation. L’agritourisme change de public avec les saisons. Le domaine qui se visite doit faire comprendre qu’on peut y aller, pas seulement que le vin existe.

Les activités des cas d’usage, avec le problème typique et la vue qui le montre

Pour chaque activité des cas d’usage : le problème qui revient dans les réponses des assistants, la vue de la plateforme qui le montre et les secteurs auxquels l’activité appartient.

ActivitéLe problème typiqueCe que vous voyez dans la plateformeSecteurs liés
Cabinet dentaireSite, fiche et portail de réservation avec trois horaires différentsLa vérification avant et après des actions du cabinet, sur les mêmes questionsSanté, Commerces de proximité
AgritourismeDes questions qui changent entre la saison d’été et celle d’hiverCe qui a changé depuis le cycle précédent, dimension par dimensionHôtellerie et restauration, Tourisme et voyages, Alimentation et boissons
Domaine viticole à visiter (œnotourisme)La visite confondue avec le vin ou avec la zone voisineDe quelles questions et de quelles sources viennent les chiffres des réponses directesAlimentation et boissons, Tourisme et voyages

Comment le lire

Problème, mesure, vue, correction : le même fil

Chaque page suit son propre récit, choisi pour son activité. On y trouve toujours quatre choses : les questions types, les mesures de la plateforme, l’écran qui les montre et des exemples de ce qu’il faut corriger.

Les questions sont des formulations types de la niche, présentées comme des exemples. Les mesures sont seulement celles que la plateforme exécute, appelées par leur nom. L’écran est une capture réelle de l’espace privé sur une marque de démonstration déclarée.

Découvrez comment fonctionne la plateforme
Le fil que suit chaque cas d’usage, de la question à la correction

Quatre étapes : les questions de la niche, les mesures des réponses, l’écran de la plateforme sur des données de démonstration et des exemples de correction avec le fait à vérifier.

  1. Écoutez

    Les questions types que l’on pose sur votre niche, présentées comme des exemples.

  2. Mesure

    Présence, sources et faits dans les réponses des assistants IA.

  3. Montrer

    L’écran de la plateforme sur une marque de démonstration déclarée.

  4. Corriger

    Des exemples de faux et de juste, chacun avec le fait à vérifier.

Aucun résultat promis

Un cas d’usage n’est pas l’histoire d’un client

Ici, pas de clients, de pourcentages ni de résultats à imiter. Il y a la description honnête d’un problème récurrent et de la façon de le mesurer. L’histoire d’un client ne se publie qu’avec son consentement écrit et des données mesurées.

Un récit de réussite sans méthode dit peu à qui doit décider : on ne sait pas sur quelles questions, à quelle période, avec quel échantillon. Chaque cas d’usage reste sur un terrain que vous pouvez vérifier vous-même : les sources publiques sur votre activité et les réponses que les assistants en tirent.

Découvrez comment nous mesurons les réponses
Ce qui distingue un cas d’usage de l’histoire d’un client

De qui parle un cas d’usage, ce qu’il montre et ce qu’il promet, à côté de l’histoire d’un client publiée avec son consentement.

Un cas d’usageL’histoire d’un client
De qui il parleD’un type d’activité, jamais d’une entreprise nommée.D’une entreprise précise, qui a donné son consentement écrit.
Ce qu’il montreDes questions, des mesures et des exemples que vous pouvez vérifier seul.Des mesures avant et après, avec la période et l’échantillon déclarés.
Ce qu’il prometAucun résultat : il décrit quoi regarder et corriger.Aucune cause sans preuve, seulement des différences mesurées.

Deux portes d’entrée

Vous faites du marketing pour un secteur ou vous dirigez une activité ?

Les pages de secteur s’adressent à qui gère la communication et le marketing d’un secteur entier. Les cas d’usage s’adressent à qui ouvre la porte chaque matin. Les deux familles se répondent, mais ne se répètent pas.

Une niche peut appartenir à plusieurs secteurs : l’agritourisme se situe entre hôtellerie, tourisme et alimentation. C’est pourquoi les cas d’usage ont leur propre adresse, qui ne change pas si l’arbre des secteurs change un jour. De chaque niche, vous revenez à ses secteurs.

Accédez aux solutions par secteur
À qui s’adressent secteurs, sous-secteurs et cas d’usage

Trois types de page disposés selon l’ampleur du public et selon qui lit : le cas d’usage s’adresse au gérant d’un établissement, le secteur à l’équipe marketing d’une filière.

Qui lit : du gérant à l’équipe marketing

Ampleur du public : d’un établissement à une filière

  1. Cas d’usage

    Le gérant d’une activité précise, avec un établissement et ses clients.

  2. Sous-secteur

    Qui dirige une catégorie de la filière, comme les restaurants ou les agences.

  3. Secteur

    L’équipe qui gère marketing et communication pour toute une filière.

Questions fréquentes

Questions sur les cas d’usage de TrustInsider

Si votre activité ne figure pas parmi celles décrites, d’où viennent les écrans, pourquoi il n’y a pas de résultats de clients et en quoi un cas d’usage se distingue d’un guide.

Mon activité ne figure pas parmi celles décrites : puis-je quand même utiliser TrustInsider ?

Oui. Les cas d’usage décrivent des problèmes récurrents, mais les mesures valent pour toute activité : vous choisissez les questions que posent vos clients et la plateforme les suit dans le temps.

Peut-on suivre la visibilité dans la recherche IA d’une petite activité locale ?

Oui. Le gérant choisit les questions que posent ses clients, dans sa langue et sur son marché, et la plateforme mesure cycle après cycle comment répondent les assistants IA et quelles sources ils lisent. Pas besoin d’une équipe marketing pour lire les résultats.

Les écrans des cas d’usage montrent-ils des activités réelles ?

Non. Ce sont des captures réelles de l’espace privé sur une marque de démonstration, déclarée comme telle sous chaque image. Aucune activité réelle n’est nommée ni évaluée.

Pourquoi n’y a-t-il pas de résultats de clients sur ces pages ?

Parce qu’un résultat sans méthode, période ni échantillon ne peut pas être vérifié. Un cas d’usage vous montre quoi regarder et quoi corriger ; les nombres, vous les voyez sur votre activité.

Quelle différence entre un cas d’usage et un guide ?

Le guide explique un concept valable pour tous, comme lire une citation ou une mention. Le cas d’usage part d’une activité précise et de ses questions.

Pour aller plus loin

Chaque cas d’usage part d’une activité précise. D’ici, vous passez aux autres activités, aux pages des secteurs auxquels elles appartiennent et à la méthode avec laquelle nous mesurons les réponses.