Notre rôle au sens de l’AI Act
TrustInsider ne développe ni n’entraîne de modèles d’intelligence artificielle à usage général : elle intègre dans son service des modèles de tiers, accessibles par leurs interfaces de programmation, et répond des fonctions qu’elle construit sur ces modèles. Aucune fonction de TrustInsider ne relève des systèmes à haut risque de l’annexe III du règlement (UE) 2024/1689 ni des pratiques interdites par l’art. 5 : le service analyse la manière dont les marques et les produits sont présentés, il n’évalue pas des personnes.
Deux usages distincts de l’intelligence artificielle
- Mesurer les assistants : nous posons aux assistants d’IA tiers, par leurs API ou en observant les réponses qu’ils donnent au public, les questions qu’un client pourrait poser sur la marque et ses concurrents, et nous enregistrons leurs réponses et les sources citées. Ces questions ne contiennent aucune donnée personnelle de clients finaux.
- Fonctions fondées sur l’IA : nous utilisons des modèles de langage pour classer les réponses collectées, synthétiser des sources, répondre aux questions dans Ask, proposer des recommandations et préparer des brouillons de contenus et des images éditoriales.
L’observation des interfaces se fait comme le ferait une personne, sans contourner de mesures techniques de protection et dans le respect des conditions applicables. Les fournisseurs des modèles et des assistants sont énumérés dans le tableau des sous-traitants ultérieurs de l’Accord de traitement des données.
Vos données n’entraînent pas de modèles
Nous n’utilisons ni les contenus des clients, ni les données des intégrations, ni les conversations avec Ask pour entraîner ou affiner des modèles, les nôtres ou ceux de tiers. Nous utilisons les API commerciales des fournisseurs à des conditions qui excluent l’usage des données transmises pour l’entraînement ; nous n’envoyons aux modèles que ce que la demande requiert et masquons les données confidentielles dans les journaux. Un fournisseur qui n’offre pas ces garanties ne reçoit aucune donnée client.
Contrôle humain et limites
Aucune action vers l’extérieur ne démarre sans une règle ou une approbation du client : les modifications se font en mode manuel, avec approbation dans les offres payantes et automatiquement uniquement dans l’offre Enterprise, dans des plafonds et des règles que le client définit et peut annuler. Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur des personnes. Les modèles peuvent se tromper ou inventer : c’est pourquoi chaque mesure indique l’échantillon, la date et, si possible, un intervalle, et chaque affirmation importante renvoie à sa source.
Compétences et gouvernance interne
Les personnes qui conçoivent et exploitent les fonctions d’intelligence artificielle reçoivent une formation adaptée sur leur fonctionnement et leurs risques (art. 4 AI Act). Chaque modèle est qualifié avant usage, avec ses limites de coût et de qualité, et chaque remplacement est enregistré.
Signalements
Si une réponse, une synthèse ou une image vous semble erronée, trompeuse ou préjudiciable, écrivez à support@trustinsider.com : nous vérifions et, si nécessaire, corrigeons ou retirons le contenu.
