La marque
Les observations attribuées au sujet selon des critères explicites et vérifiables.
Part de voix
Comparez les volumes de conversations sur vous et vos concurrents.
Mesurez la part de mentions de votre marque face aux concurrents sélectionnés. Associez volume et thèmes pour savoir si la présence vient d’un intérêt, d’appréciations ou de difficultés.
Votre marque · réponses et sources
Vue d’ensembleRéponsesSources
La marque est absente : que vérifier ?
Exemple de question
Quel casque conseillez-vous pour travailler dans un bureau bruyant ?
Ce que vous lisez
Exemple : un client demande quel casque choisir pour travailler. Ouvrez la réponse pour voir si votre marque apparaît, quels concurrents sont nommés et quelles pages sont citées. Vous pouvez ainsi repérer les informations à clarifier sur votre site.
L’étape suivante
Préparez une proposition de mise à jour de la page produit, puis refaites la vérification avec les mêmes questions.
Mention, recommandation et citation décrivent des signaux distincts : ils ne s’additionnent pas. La base comprend uniquement des réponses valides, avec le modèle et la méthode de collecte explicités.
Ce que vous obtenez
Le dénominateur définit la comparaison.
Choisissez les concurrents et comparez les mentions sur les mêmes période et sources. Le graphique montre la répartition des conversations collectées et les marques les plus présentes dans l’échantillon.
| Changement | Effet possible | Vérification nécessaire |
|---|---|---|
| Nouveau concurrent inclus | Le total de comparaison augmente et la part de la marque peut diminuer. | Comparer le même ensemble de marques ou expliciter la nouvelle base. |
| Nouvelle source dans la collecte | Les conversations ajoutées peuvent favoriser certains sujets plutôt que d’autres. | Distinguer l’élargissement de la couverture du changement dans les canaux déjà observés. |
| Traitement différent des copies | La diffusion répétée d’une actualité peut peser davantage ou moins. | Appliquer des critères communs de déduplication et d’attribution à toutes les marques. |
Ce que vous obtenez
Part de voix, qualité de présence.
Examinez les thèmes derrière une forte part : une crise peut générer des mentions sans rendre une marque plus désirable. Utilisez la comparaison pour approfondir ; la part de voix n’est pas la part de marché.
- Volume de présence
- Sentiment des contenus
- Thèmes récurrents
La part dans son contexte
Le total fait partie du résultat.
Comparez le nombre de mentions de votre marque à celui des concurrents sélectionnés. Ouvrez ensuite les thèmes : une marque peut occuper plus d’espace après un lancement ou à cause d’un problème. La part indique où approfondir ; les mentions en expliquent la raison.
Une actualité concernant plusieurs entreprises peut contribuer à plusieurs décomptes. Doublons, références ambiguës et citations indirectes exigent des critères cohérents pour toutes les marques. Le rapport doit préciser si la comparaison compte des contenus, des mentions ou une autre unité : des noms proches pour des mesures différentes produisent des conclusions qui semblent comparables sans l’être.
Le groupe
Les concurrents inclus dans la comparaison, sans ajout implicite entre deux périodes.
La base
Les sources, les unités de décompte et les conditions qui définissent le total.
Visibilité dans l’IA et conversations
Deux parts. Deux questions différentes.
La part de conversation dans les médias et la présence dans les réponses de l’IA décrivent des phénomènes différents. Les rapprocher peut aider à formuler une question ; les additionner masque leur signification respective.
Dans les médias, le périmètre dépend des contenus recueillis et des marques incluses. Dans l’IA, la base comprend des réponses à des questions définies, avec un modèle et une méthode de collecte. Une forte exposition médiatique peut coexister avec peu de recommandations dans le panel IA. Cette différence mérite une analyse, sans déduire automatiquement qu’une mesure a causé l’autre.
Conversation observée
La place de votre marque dans les contenus et les sources sélectionnés.
Présence dans les réponses
Sa fréquence d’apparition dans le panel IA, par rapport à la base valide explicitée.
Lecture croisée
Les thèmes et les sources qui aident à expliquer les différences entre les deux parcours.
Comparaison dans le temps
Suivez le changement sur une même base.
Une évolution est utile lorsque l’équipe sait quelles conditions sont restées comparables. Une nouvelle source, un concurrent ajouté ou un ensemble de questions différent doivent être visibles dans l’analyse.
La proposition d’analyse conserve les périmètres des périodes comparées et signale les ruptures. Avec peu de contenus, mieux vaut montrer les décomptes et le contexte que donner une précision trompeuse à un pourcentage instable. L’étape suivante consiste à comprendre quel thème contribue à la variation et quels éléments justifient un approfondissement ou une intervention.
- Marques incluses
- Sources et critères
- Périodes comparées
Pour aller plus loin
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Vérifiez la présence de votre marque, comparez les résultats ou choisissez les contenus à améliorer : poursuivez avec la fonction adaptée.
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