Des faits recopiés
La garantie, le prix, l’autonomie : écrits à dix endroits, mis à jour dans trois.
Contexte de la marque
Ce qui est vrai de votre marque, écrit une fois.
Vous déclarez qui vous êtes, ce que vous vendez, comment vous parlez et quels faits sont approuvés. Propositions, assistant, profil public et contrôle des réponses de l’IA lisent la même version, et chaque sortie enregistre celle qu’elle a lue.
Le problème
Chaque outil invente sa propre marque.
Un prompt ici, un document là, un chiffre recopié à la main : chaque texte produit part d’une version différente de qui vous êtes. Et les réponses de l’IA sont jugées sans étalon commun.
Un ton incohérent
Chaque brouillon sonne différemment, et les mots à éviter reviennent toujours.
Aucun étalon
Pour dire qu’une réponse de l’IA se trompe, il faut savoir ce qui est vrai. Par écrit.
Ce qu’elle contient
Six fiches, les faits, le ton, les documents.
Le contexte rassemble ce dont a besoin qui écrit pour votre marque, avec une référence pour chaque phrase : un fait approuvé, un document ou la lacune qui la rend incomplète.
Entreprise
Qui vous êtes, où vous opérez, ce que vous faites.
Public
À qui vous parlez, produit par produit.
Offre et produits
Gammes, caractéristiques, conditions.
Concurrents
Les mêmes que dans le suivi, avec le thème sur lequel chacun est le plus fort.
Positionnement
Pourquoi vous choisir, en une phrase vérifiable.
Stratégie et priorités
Ce qui compte en ce moment.
Faits approuvés
Chaque fait avec sa source, qui l’a approuvé et une date de révision.
Ton et style
Règles d’écriture, mots à utiliser, mots à éviter.
Comment ça marche
Une version, de nombreuses sorties.
Chaque modification crée une nouvelle version du contexte. Les sorties déjà produites restent liées à la version qu’elles ont lue : aucune ne se réécrit d’elle-même, et aucune ne compose la marque de son côté.
| Sortie | Ce qu’elle lit | Comment |
|---|---|---|
| Exactitude des réponses de l’IA | Les faits approuvés et non expirés | Toujours la version actuelle |
| Propositions d’intervention | Le contexte complet | Enregistre la version lue |
| Ask TrustInsider | Le contexte complet | Enregistre la version lue |
| Profil public | Les faits que vous choisissez de publier | Toujours la version actuelle |
| Processus | Le contexte complet | Enregistre la version lue |
| API et MCP | Les faits approuvés et non expirés | Enregistre la version lue |
Les lacunes
Là où le contexte ne suffit pas, nous vous le demandons.
Si les réponses de l’IA donnent des prix différents pour un produit et qu’aucune donnée n’est approuvée, on ne peut pas dire laquelle est fausse. Nous le signalons comme lacune : ce qui manque, dans quelle fiche, combien de réponses sont concernées. Répondez à une question à la fois ; la réponse ne vaut qu’une fois approuvée par une personne.
Les garanties
Rien n’entre sans une personne.
Le contexte guide analyses et propositions, il doit donc rester le vôtre : déclaré, approuvé, versionné. Modifier un fait ne réécrit pas les relevés passés.
Le juge du ton
Un brouillon avec un mot à éviter n’arrive pas en approbation : il revient avec le motif.
Une comparaison honnête
Faits et réponses se comparent sur les mots : une paraphrase reste « non vérifiable », jamais comptée comme une erreur.
Documents de référence
PDF, texte, Markdown et CSV jusqu’à 2 Mo, sans formats contenant des macros ou du code.
Seulement ce que vous choisissez
Conversations internes, e-mails et chats n’entrent pas dans le contexte.
Questions fréquentes
Questions sur le contexte de la marque.
En quoi une entrée de fiche diffère d’un fait approuvé, quand un document chargé entre dans le contexte, ce qui se passe quand vous changez un fait et quels fichiers nous acceptons.
Quelle différence entre une entrée de fiche et un fait approuvé ?
Un fait a une source, qui l’a approuvé et une date de révision, et sert à juger l’exactitude des réponses de l’IA. Une entrée de fiche oriente qui écrit, mais ne juge aucune réponse.
Un document chargé entre-t-il tout de suite dans le contexte ?
Non. Un document est une référence : rien n’entre dans le contexte sans l’approbation d’une personne.
Que se passe-t-il quand je modifie un fait ?
Une nouvelle version du contexte naît. Les sorties déjà produites restent liées à la version qu’elles avaient lue ; les relevés passés ne sont pas réécrits.
Quels documents puis-je charger ?
PDF, texte brut, Markdown et CSV, jusqu’à 2 Mo chacun. Aucun format contenant des macros ou du code.
Pour aller plus loin
Après « Contexte de la marque », l’étape suivante.
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