Aprobación explícita
Una propuesta se convierte en intervención solo tras la revisión del responsable.
Sectores regulados
Cuando una frase equivocada cuesta más.
En finanzas, seguros, salud y energía una descripción imprecisa pesa más. Verifica que las respuestas de IA recojan bien productos, condiciones y advertencias, y documenta cada intervención.
El nuevo riesgo
Las respuestas de IA también hablan de condiciones.
Tipos, coberturas, requisitos, contraindicaciones, tarifas: la gente pregunta por detalles que en tu sector siguen reglas precisas. Una respuesta puede recogerlos incompletos o desactualizados.
La pregunta no es solo «¿nos recomiendan?», sino «¿dicen cosas correctas sobre nosotros?». Una condición cambiada, un producto retirado aún descrito como activo, una advertencia omitida: diferencias que el equipo de cumplimiento quiere ver antes de una reclamación.
Una respuesta de ejemplo sobre una aseguradora ficticia: una condición desactualizada y una advertencia omitida, las dos diferencias que el equipo de cumplimiento quiere ver.
Pregunta¿La póliza de viaje de Assicura Nord cubre la asistencia médica en el extranjero?
Asistente de IA · respuesta de ejemplo sobre una empresa ficticia
Sí, cubre los gastos médicos hasta cincuenta mil euros en todo el mundo, sin franquicia, y se activa desde el día de la compra.
Error
Límite desactualizado: la condición vigente es distinta y hay que contrastarla con los hechos aprobados.
Error
Advertencia omitida: la franquicia existe para algunas prestaciones y la respuesta no lo dice.
Hechos aprobados
Cada afirmación, junto a tus hechos.
Tu equipo registra los hechos de referencia con su validez. La exactitud de los hechos compara con ellos las afirmaciones de las respuestas de IA y señala las frases en contraste.
Las frases que no se pueden comparar quedan como «no verificables», nunca contadas como errores. Paráfrasis e implicaciones las valora una persona.
Tres afirmaciones de ejemplo de respuestas de IA sobre un servicio regulado ficticio, leídas junto al hecho aprobado: en contradicción, coherente o no verificable.
| En la respuesta | Hecho aprobado | |
|---|---|---|
| En contradicción | La cuenta se abre sin ningún documento. | Hacen falta un documento de identidad y el número de identificación fiscal. |
| Coherente | La cuota mensual figura en el contrato. | La cuota figura en el documento informativo. |
| No verificable | Es la cuenta preferida por los jóvenes. | Ningún hecho aprobado sobre el tema: no cuenta como error. |
Tres casos recurrentes
Qué vigilar.
Cada sector tiene sus reglas. Estos tres casos se repiten en todas partes y se siguen con las mismas preguntas, repetidas en el tiempo.
| Caso | Pregunta de ejemplo | Qué haces |
|---|---|---|
| Condición superada | «¿Qué requisitos hacen falta para abrir esta cuenta?» | Actualizas la página oficial y verificas en la siguiente recogida. |
| Producto descrito a medias | «¿Qué cubre esta póliza?» | Haz accesibles coberturas y exclusiones en tus fuentes. |
| Fuente no oficial citada | «¿Este servicio es seguro?» | Identificas la fuente, decides si responder y documentas la elección. |
Proceso documentado
Cada intervención deja un rastro.
En los sectores regulados el cómo cuenta tanto como el qué. Propuesta, aprobación y ejecución siguen separadas, y cada paso conserva autor, versión, fecha y fuente.
Accesos controlados
Roles, SSO y SCIM con el plan Enterprise.
Verificación posterior
La misma pregunta, repetida tras la intervención.
Preguntas frecuentes
Preguntas de los sectores regulados.
Por qué TrustInsider no sustituye la revisión legal, por qué una respuesta de IA no se corrige directamente, qué sectores cubrimos y cómo tratamos los datos.
¿TrustInsider sustituye la revisión legal?
No. Señala las afirmaciones que valorar y documenta el proceso; la valoración legal y regulatoria sigue siendo de tu equipo.
¿Puedo corregir directamente una respuesta de IA?
No: nadie modifica lo que escribe un asistente. Actualizas tus fuentes, haces más accesibles los hechos y verificas qué cambia en la siguiente recogida.
¿A qué sectores dais servicio?
Todo sector en el que importa la exactitud de una descripción: servicios financieros, seguros, salud, energía, telecomunicaciones, servicios públicos. El método es el mismo, cambian las preguntas.
¿Cómo se tratan los datos?
TrustInsider analiza respuestas y fuentes públicas sobre la marca. Los derechos de uso, la atribución y la conservación se describen en la página de fuentes y derechos.
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