Politica sull’intelligenza artificiale

Il nostro ruolo secondo l’AI Act

TrustInsider non sviluppa né addestra modelli di intelligenza artificiale per finalità generali: integra nel proprio servizio modelli di terzi, accessibili tramite le loro interfacce di programmazione, e risponde delle funzioni che costruisce sopra di essi. Nessuna funzione di TrustInsider rientra tra i sistemi ad alto rischio dell’allegato III del Regolamento (UE) 2024/1689 né tra le pratiche vietate dall’art. 5: il servizio analizza come vengono presentati brand e prodotti, non valuta persone.

Due usi distinti dell’intelligenza artificiale

• Misurare gli assistenti: poniamo agli assistenti AI di terzi, tramite le loro API o osservando le risposte che danno al pubblico, le domande che un cliente potrebbe fare sul brand e sui concorrenti, e registriamo ciò che rispondono e le fonti che citano. Queste domande non contengono dati personali dei clienti finali.
• Funzioni basate sull’AI: usiamo modelli linguistici per classificare le risposte raccolte, sintetizzare fonti, rispondere alle domande in Ask, proporre raccomandazioni e preparare bozze di contenuti e immagini editoriali.

L’osservazione delle interfacce avviene come lo farebbe una persona, senza aggirare misure tecniche di protezione e nel rispetto delle condizioni applicabili. I fornitori dei modelli e degli assistenti sono elencati nella tabella dei sub-responsabili dell’Accordo sul trattamento dei dati.

I tuoi dati non addestrano modelli

Non usiamo i contenuti dei clienti, i dati delle integrazioni né le conversazioni con Ask per addestrare o perfezionare modelli, nostri o di terzi. Usiamo le API commerciali dei fornitori alle condizioni che escludono l’uso dei dati inviati per l’addestramento; inviamo ai modelli solo ciò che serve per la richiesta e mascheriamo i dati riservati nei registri. Un fornitore che non offre queste garanzie non riceve dati dei clienti.

Trasparenza: come riconosci l’AI

• Ask e l’assistente del sito sono sistemi di intelligenza artificiale, non persone: rispondono con modelli linguistici e possono sbagliare (art. 50, par. 1, AI Act).
• Le immagini editoriali generate con l’AI portano la dicitura «Immagine generata con AI» nella didascalia e nel testo alternativo; non ritraggono persone reali né clienti.
• Sintesi, raccomandazioni e bozze dell’area riservata possono essere prodotte da un modello: sono proposte da verificare, e nessuna parte verso l’esterno senza la regola o l’approvazione del cliente. I testi pubblicati dal cliente restano sotto la sua responsabilità editoriale.
• Le risposte degli assistenti AI di terzi mostrate nei report sono citazioni di ciò che quegli assistenti hanno detto, con data e modello: non sono opinioni di TrustInsider.

Controllo umano e limiti

Nessuna azione verso l’esterno parte senza una regola o un’approvazione del cliente: le modifiche avvengono in modalità manuale, con approvazione nei piani a pagamento e in automatico solo nel piano Enterprise, entro tetti e regole che il cliente imposta e può annullare. Non prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici sulle persone. I modelli possono sbagliare o inventare: per questo ogni misura indica campione, data e, dove possibile, un intervallo, e ogni affermazione importante rimanda alla sua fonte.

Competenze e governo interno

Le persone che progettano e gestiscono le funzioni di intelligenza artificiale ricevono una formazione adeguata sul loro funzionamento e sui loro rischi (art. 4 AI Act). Ogni modello viene qualificato prima dell’uso, con i suoi limiti di costo e di qualità, e ogni sostituzione è registrata.

Segnalazioni

Se una risposta, una sintesi o un’immagine ti sembra errata, ingannevole o lesiva, scrivi a support@trustinsider.com: verifichiamo e, se serve, correggiamo o rimuoviamo il contenuto.