De la question à l’action
Découvrez comment utiliser TrustInsider : choisissez marque et questions, lisez les réponses collectées, mettez à jour les contenus et comparez les résultats.
LireManuel d’utilisation
Gérer les paramètres généraux
Ouvrez les Paramètres du workspace et vérifiez la marque sélectionnée avant de modifier des préférences ou autorisations. Les préférences personnelles, le contexte de la marque et les accès de l’organisation ont des emplacements distincts.
Section 1
Vérifier le workspace et la marque
Général affiche les marques renvoyées par le serveur et indique celle qui est sélectionnée. La reconnaître tout de suite vous évite de lire des données ou de modifier des réglages en pensant à une autre marque.
Modifier les marchés, concurrents ou questions crée une nouvelle version du suivi. Sa première collecte nécessite un devis. La liste des marques n’est pas l’éditeur du suivi.
- Contrôlez le workspace et le nom de la marque avant d’ouvrir un panneau.
- Pour ajouter une marque, utilisez la commande disponible ; pour le suivi, ouvrez les questions du panel.
- Pour les documents, faits et versions, ouvrez la page dédiée au Contexte de la marque.
Section 2
Choisir la langue de l’interface
Le sélecteur change la langue de l’interface, pas celle des questions collectées. C’est une préférence personnelle : libellés et commandes s’affichent dans la langue choisie, tandis que les réponses observées restent celles du marché suivi.
Pour changer la langue observée, modifiez le marché du suivi. Traduire l’interface ne produit pas de nouvelles réponses IA.
- Ouvrez Langue et formats et consultez la langue sélectionnée.
- Sélectionnez une langue disponible : la page se rouvre avec ce choix.
- Vérifiez la langue sélectionnée et les libellés de la page rouverte.
Section 3
Distinguer emails personnels et règles d’alerte
Le panneau Notifications gère la réception des emails ; les seuils et échantillons se configurent dans Alertes. Les garder distincts vous permet de choisir de recevoir des emails sans toucher aux règles qui déclenchent une alerte.
Un service non configuré ne garantit aucun envoi. En cas d’erreur ou de conflit, actualisez l’état avant de réessayer.
- Ouvrez les préférences email et vérifiez si le canal est configuré et actif.
- Pour l’activer, lisez et sélectionnez le consentement demandé, puis utilisez la commande d’activation.
- Pour arrêter les emails, désactivez le canal et vérifiez le nouvel état.
Section 4
Enregistrer l’autorisation de l’assistant
Le propriétaire peut accorder ou retirer l’autorisation qui permet à l’assistant de lire les données du workspace. Le choix reste enregistré avec son état et sa version : vous savez toujours ce qui est autorisé.
Enregistrer ce choix n’appelle aucun modèle, ne modifie pas les droits sur les sources et n’autorise aucune dépense. Cela ne rend pas disponible un service déclaré absent.
- Ouvrez Autorisation de l’assistant et lisez le choix enregistré et sa version.
- Choisissez d’accorder ou de retirer l’autorisation et confirmez explicitement votre décision.
- Enregistrez puis vérifiez l’état renvoyé par le serveur, notamment les messages d’indisponibilité.
Section 5
Trouver compte, consentements et assistance
Général renvoie vers la gestion de la sécurité, des consentements, du plan et des membres, avec les résumés disponibles. D’ici, vous atteignez chacun de ces réglages à sa place, sans le chercher parmi les autres sections de l’espace.
Un accès en lecture seule ne permet pas de gérer le workspace. Actualisez un panneau qui ne charge pas : un résumé absent ne prouve pas l’absence de données ou de droits.
- Ouvrez le compte pour les sessions et la sécurité, les consentements pour vos choix de confidentialité.
- Ouvrez Plans et crédits pour le plan, Enterprise et accès pour les rôles.
- Pour l’assistance, lisez le résumé et le contexte proposés avant d’autoriser l’envoi.
Pour aller plus loin
Après « Gérer les paramètres généraux », l’étape suivante.
Définitions, questions fréquentes, guides et méthode : d’ici, vous accédez à ce qu’il faut pour lire les résultats et les expliquer à votre équipe avec les mêmes mots.
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