Dalla domanda all’intervento
Scopri come usare TrustInsider: scegli il brand e le domande, leggi le risposte raccolte, aggiorna i contenuti e confronta i risultati.
LeggiManuale operativo
Gestire le impostazioni generali
Apri Impostazioni nel workspace e verifica il brand selezionato prima di modificare preferenze o permessi. Le preferenze personali, il contesto del brand e gli accessi dell’organizzazione hanno sedi diverse.
Sezione 1
Riconosci il workspace e il brand
La sezione Generali mostra i brand restituiti dal server e indica quello selezionato. Riconoscerlo subito ti evita di leggere dati o modificare impostazioni pensando a un altro brand.
Cambiare mercati, concorrenti o domande crea una nuova versione del monitoraggio: la prima raccolta della nuova versione richiede un preventivo. La lista dei brand non è un editor del monitoraggio.
- Controlla il workspace e il nome del brand prima di aprire un riquadro.
- Per aggiungere un brand, usa il comando disponibile; per il monitoraggio apri le domande del panel.
- Per documenti, fatti e versioni, apri il Contesto del brand dalla sua sede dedicata.
Sezione 2
Scegli la lingua dell’interfaccia
Il selettore cambia la lingua dell’interfaccia, non quella delle domande raccolte. È una preferenza personale: etichette e comandi si leggono nella lingua scelta, mentre le risposte osservate restano quelle del mercato monitorato.
Per cambiare la lingua osservata devi invece intervenire sul mercato del monitoraggio. Una traduzione dell’interfaccia non produce nuove risposte AI.
- Apri Lingua e formati e leggi la lingua selezionata.
- Seleziona una lingua disponibile: la pagina si riapre con quella scelta.
- Controlla la lingua selezionata e le etichette della pagina riaperta.
Sezione 3
Distingui email personali e regole di avviso
Il riquadro Notifiche gestisce la ricezione delle email; soglie e campioni si configurano in Avvisi. Tenerli distinti ti permette di decidere se ricevere email senza toccare le regole che definiscono quando scatta un avviso.
Se il servizio non è configurato, la scelta non garantisce un invio. Un errore o un conflitto richiede di aggiornare lo stato prima di riprovare.
- Apri le preferenze email e controlla se il canale è configurato e attivo.
- Per attivarlo, leggi e seleziona il consenso richiesto, poi usa il comando di attivazione.
- Per interromperlo, usa il comando di disattivazione e verifica lo stato aggiornato.
Sezione 4
Registra il permesso all’assistente
Il titolare può concedere o ritirare il permesso con cui l’assistente legge i dati del workspace. La scelta resta registrata con stato e versione, così sai sempre che cosa è autorizzato.
Registrare il permesso non chiama un modello, non modifica i diritti sulle fonti e non autorizza spese. Non rende disponibile un servizio che la schermata dichiara assente.
- Apri Permesso all’assistente e leggi stato e versione della scelta registrata.
- Scegli se concedere o ritirare il permesso e conferma esplicitamente la decisione.
- Salva e controlla lo stato restituito dal server, compresi eventuali messaggi di indisponibilità.
Sezione 5
Trova account, consensi e aiuto
Generali rimanda alle sedi che gestiscono sicurezza, consensi, piano e membri, mostrando i riepiloghi disponibili. Da qui raggiungi ciascuna di queste impostazioni nella sua sede, senza cercarla fra le altre sezioni dell’area.
Un accesso in sola lettura non consente di gestire il workspace. Se un dato non si carica, aggiorna il riquadro: un riepilogo assente non dimostra che non esistano dati o permessi.
- Per sessioni e sicurezza apri l’account; per le scelte privacy apri i consensi.
- Per il piano usa Piani e crediti; per i ruoli apri Enterprise e accessi.
- Se serve supporto, leggi il riassunto e il contesto proposti prima di autorizzare l’invio della richiesta.
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