Accesso
Controlla workspace, ruolo e destinazione che stai cercando di aprire.
Assistenza
Il prossimo passo, più semplice.
Le risorse di supporto distinguono domande sul metodo, uso del workspace e gestione dei dati. Ogni percorso conduce alla spiegazione pertinente, evitando di trattare un’assenza di copertura come un errore dell’utente.
Cosa ottieni
Trovare la spiegazione pertinente.
Il percorso dipende dalla domanda. Le FAQ spiegano disponibilità, ruolo dell’assistente e natura dei profili pubblici; le guide approfondiscono la lettura delle metriche, mentre la metodologia chiarisce campionamento e diritti delle fonti. Per esaminare l’interfaccia prima di affrontare un’analisi, il percorso guidato presenta le definizioni e i criteri di lettura.
- FAQ: domande sul prodotto
- Guide: leggere i risultati
- Metodo: comprendere le basi
Cosa ottieni
Accesso e lavoro riservato.
Accedi con il tuo account e verifica il workspace selezionato. Il tuo ruolo, i permessi e le fonti disponibili determinano quali informazioni puoi consultare. Se un contenuto non è visibile, controlla prima il contesto di lavoro e le autorizzazioni, poi la disponibilità della fonte e il periodo selezionato.
- Verifica il workspace
- Controlla il tuo ruolo
- Verifica l’accesso alla fonte
Orientamento
Riparti dal punto giusto.
Per trovare una risposta utile, identifica prima il passaggio in cui ti trovi: accesso al workspace, collegamento di una fonte, lettura di un risultato o revisione di un piano.
Il contesto da conservare cambia con il problema. Per un risultato servono periodo e fonte; per una proposta occorrono evidenze e versione; per un accesso serve il ruolo previsto. I messaggi non devono invitare a copiare credenziali in chat o a condividere dati riservati fuori dai canali autorizzati.
Dati
Verifica copertura, ultima raccolta e stato della fonte interessata.
Decisioni
Risalire alla versione approvata aiuta a distinguere proposta e intervento.
Lettura dei risultati
Un dato mancante ha bisogno di contesto.
Un grafico vuoto può dipendere dal periodo, da una fonte non abilitata o dall’assenza di osservazioni valide. Questi casi richiedono spiegazioni diverse.
Prima di ripetere una raccolta, controlla la causa indicata e il perimetro selezionato. Un errore di accesso non prova che non esistano menzioni; un campione senza risultati non dimostra una reputazione negativa. La guida seguente aiuta a formulare una segnalazione circostanziata.
| Situazione | Prima verifica | Informazione da conservare |
|---|---|---|
| Grafico senza dati | Periodo e stato della fonte. | Vista selezionata e finestra temporale. |
| Risultato inatteso | Identità del brand e criteri del campione. | Riferimento dell’osservazione. |
| Azione non eseguita | Stato della proposta e autorizzazione. | Versione e decisione registrata. |
Percorsi collegati
Scegli il prossimo passo.
Verifica la presenza del brand, confronta i risultati o scegli gli interventi sui contenuti: continua dalla funzione che ti serve.
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