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Scopri se l’AI descrive bene il tuo brand.
Le risposte AI descrivono prodotti, prezzi e servizi del tuo brand, non sempre in modo corretto. Registra i fatti che hai approvato, confrontali con ciò che le risposte affermano e prepara la correzione dove serve.
Cosa ottieni
Un errore nelle risposte si ripete a ogni domanda.
Un prezzo superato, una caratteristica che il prodotto non ha più, un servizio attribuito al concorrente: quando una risposta AI riporta un’informazione sbagliata, la ripete a chiunque faccia la stessa domanda. Prima di correggere serve sapere che cosa viene affermato, con quale frequenza e accanto a quali fonti.
- Risposta raccolta
- Affermazione sul brand
- Fatto approvato
Cosa ottieni
I fatti del brand, con fonte e scadenza.
Il confronto parte da ciò che il tuo team ha deciso di dichiarare. Ogni fatto ha un argomento, un testo, le fonti che lo sostengono e un periodo di validità. Un fatto scaduto o ritirato esce dal confronto: le risposte non vengono misurate su informazioni che nemmeno il brand considera più valide.
| Elemento | Che cosa contiene | Perché conta |
|---|---|---|
| Argomento e testo | La dichiarazione del brand su un prodotto, un prezzo, una sede o un servizio | Stabilisce di che cosa si parla |
| Fonti citate | Le pagine o i documenti che sostengono la dichiarazione | Rende il fatto controllabile da chi lo legge |
| Approvazione e validità | Chi l’ha approvato e fino a quando resta in vigore | Esclude dal confronto le informazioni superate |
Cosa ottieni
Coerente, in contrasto o non verificabile.
Ogni affermazione riceve uno di tre esiti. È coerente quando parla dello stesso argomento di un fatto in vigore e non lo contraddice; è in contrasto quando cifre, date o negazioni non coincidono; resta non verificabile quando nessun fatto copre l’argomento. Un’affermazione che non si può controllare non viene trattata come falsa.
| Esito | Quando si verifica | Che cosa puoi fare |
|---|---|---|
| Coerente | L’affermazione tratta l’argomento di un fatto in vigore e i suoi dati coincidono | Conservarla come conferma e seguirla nel tempo |
| In contrasto | Cifre, date o negazioni non corrispondono al fatto approvato | Aprire la proposta di correzione |
| Non verificabile | Nessun fatto in vigore riguarda l’argomento | Valutare se registrare un nuovo fatto |
Cosa ottieni
Dalla discrepanza a una correzione decisa dal team.
Un contrasto apre una proposta di correzione che collega l’affermazione, il fatto e le risposte da cui nasce. La proposta non modifica nulla da sola: la rivedi nelle Azioni, scegli dove intervenire, per esempio una pagina del sito o il profilo pubblico del brand, e verifichi l’effetto con una nuova raccolta sulle stesse domande.
- Proposta di correzione
- Decisione nelle Azioni
- Nuova verifica
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