Trova chi parla del tuo brand e di cosa.

Cosa ottieni

Dalla frequenza al significato.

Un aumento delle conversazioni sull’assistenza può indicare una domanda ricorrente da chiarire sul sito. Filtra periodo e tema, leggi gli esempi e assegna una verifica al team competente. La raccolta dipende dalla copertura contrattuale delle fonti.

Canali in relazione

Segui il racconto, dalla sua origine.

Quando una notizia sul brand riappare in più contenuti, usa titolo, URL e data per risalire all’originale. Leggi poi le riprese disponibili: puoi capire quale informazione continua a circolare e se serve una rettifica o un aggiornamento della tua comunicazione.

Confronta manualmente il passaggio che riguarda il brand e gli eventuali aggiornamenti. Se anche una risposta AI cita quell’articolo, apri la relativa osservazione per verificare che cosa viene ripreso. Le fonti attive determinano quali materiali sono consultabili; non viene ricostruito automaticamente un percorso completo di diffusione.

Priorità del team

Dai segnali alle domande utili.

Un picco di menzioni apre un approfondimento: riguarda un lancio, un problema del servizio o una notizia che coinvolge la categoria? La risposta determina chi deve intervenire e con quale obiettivo.

Il team può esaminare temi, prodotti e fonti che contribuiscono alla variazione, confrontandoli con un periodo coerente. Le evidenze aiutano a preparare una proposta: chiarire un’informazione, verificare una difficoltà con l’assistenza o approfondire un articolo. La raccolta resta subordinata ai canali autorizzati; un’area non coperta non deve apparire come priva di conversazioni.