Dalla domanda all’intervento
Scopri come usare TrustInsider: scegli il brand e le domande, leggi le risposte raccolte, aggiorna i contenuti e confronta i risultati.
LeggiManuale operativo
Configurare e leggere gli avvisi
In Avvisi distingui gli eventi del workspace dalle regole sulle soglie. Per modificare le impostazioni servono i permessi di gestione; le soglie avanzate e i relativi invii restano soggetti ai diritti Enterprise e ai canali disponibili.
Sezione 1
Leggi gli eventi prima di creare una regola
Lo storico riporta tipo di evento, momento e stato letto o non letto. Leggerlo prima di creare una regola ti mostra quali eventi sono già arrivati nel workspace e quali segnali meritano una soglia.
Gli eventi possono riguardare una raccolta pronta, un report preparato, una regressione o fatti da rivedere. Segnarli come letti non corregge il problema a cui si riferiscono.
- Apri Avvisi e carica lo storico del brand selezionato.
- Controlla evento e data; usa il comando per segnare gli eventi come letti quando disponibile.
- Aggiorna lo storico per verificare l’esito e distinguere un elenco vuoto da un caricamento fallito.
Sezione 2
Scegli un campione autorizzato
La regola riguarda un campione revisionato, con fonte, mercato e lingua riconoscibili. Partire da un campione autorizzato tiene l’avviso legato a osservazioni che puoi aprire e verificare.
Le regole non osservano indistintamente tutto il web. I permessi vengono ricontrollati prima dell’invio; una regola salvata non mantiene un accesso che è stato ritirato.
- Apri Avvisi sulle soglie e leggi i campioni proposti.
- Seleziona il campione pertinente e controlla la copertura indicata.
- Se mancano campioni autorizzati, torna ai dati e alle revisioni: non sostituirli con una soglia inventata.
Sezione 3
Imposta misura, finestra e intervallo
Puoi scegliere quota negativa o menzioni osservate e definire quando il segnale diventa rilevante. Soglia, campione minimo, finestra e intervallo decidono quanto spesso ricevi un avviso e quanto è solido il segnale che lo fa scattare.
Una soglia raggiunta è un segnale da valutare. Dati insufficienti, campione oltre il limite o accesso indisponibile non vanno interpretati come assenza di problemi.
- Scegli la misura e inserisci la soglia nei limiti ammessi dal modulo.
- Indica campione minimo, finestra in ore e intervallo minimo fra due avvisi.
- Seleziona i canali disponibili, conferma la regola e salva; poi rileggi stato e configurazione.
Sezione 4
Abilita un canale solo quando è disponibile
Email e notifiche del dispositivo hanno requisiti e consensi distinti. Una regola usa solo i canali disponibili nel modulo: abilitarli prima ti evita di salvare un avviso che non può raggiungerti.
Un canale disabilitato nel modulo non si attiva selezionando un’altra regola. Le notifiche non contengono i dati del cliente; il collegamento al workspace richiede comunque l’accesso autorizzato.
- Per l’email verifica la configurazione e la tua preferenza di ricezione.
- Per il dispositivo usa l’attivazione proposta e concedi il permesso nel browser solo se vuoi ricevere le notifiche.
- Riapri la regola e seleziona il canale ora disponibile prima di confermare il salvataggio.
Sezione 5
Rivedi, disattiva e controlla gli esiti
Una regola va letta insieme alla sua configurazione e alle evidenze, non soltanto al colore dello stato. Così capisci se ha trovato un segnale da valutare o se va modificata o disattivata.
Attesa del prossimo controllo, soglia non raggiunta e osservazioni insufficienti sono esiti diversi. Non moltiplicare le richieste per compensare una conferma mancante.
- Apri il campione revisionato per esaminare le osservazioni dietro il segnale.
- Usa il comando di modifica o riattivazione per cambiare la regola; disattivala quando non serve.
- Dopo un errore non confermato o un conflitto, aggiorna lo stato e controlla la versione prima di riprovare.
Percorsi collegati
Dopo «Configurare e leggere gli avvisi», il prossimo passo.
Definizioni, domande frequenti, guide e metodo: da qui raggiungi il materiale che serve per leggere i risultati e spiegarli al tuo team con le stesse parole.
Un metodo trasparente, non una scatola nera
Come nasce ogni misura TrustInsider: campionamento delle risposte AI, fonti e diritti, calcolo degli indici e limiti dichiarati.
LeggiTrova la risposta giusta
Assistenza su accesso, crediti, raccolte, integrazioni e dati: guide, FAQ, assistente del sito e richieste di supporto dal workspace.
Leggi