Agences immobilières
Qui vend ou achète un logement demande à un assistant quelle agence choisir dans un secteur précis. Ces contrôles, classés par effet, vous disent ce qu’il faut vérifier et quelle fonction de TrustInsider le mesure.
Par ordre d’effet
Tous les contrôles ne pèsent pas de la même façon. Les secteurs et les avis décident si l’agence est proposée ; l’immatriculation et les données de la fiche décident si la personne qui la trouve lui fait assez confiance pour appeler.
Commencez par les secteurs, car une réponse locale naît de là ; puis les avis, que l’assistant utilise pour choisir entre agences voisines ; puis les données professionnelles et celles de la fiche. Chaque contrôle a sa fonction et un résultat que vous revoyez au cycle suivant, sur les mêmes questions.
Six contrôles pour une agence immobilière, dans l’ordre où il vaut mieux les faire : pour chacun, ce que l’on regarde et quelle fonction de la plateforme le mesure.
| Contrôle | Ce que vous regardez | Fonction |
|---|---|---|
| Secteurs couverts | Les secteurs que la réponse associe à l’agence | Affirmations IA |
| Avis avec réponse | Les avis de l’agence encore sans réponse | Avis |
| Immatriculation professionnelle | Les données d’immatriculation sur le site et dans la fiche | Audit du site |
| Données de la fiche | Adresse, horaires et coordonnées identiques partout | Google et Bing |
| Biens par secteur | Des pages avec de vraies annonces pour chaque quartier | Réponses directes |
| Présence locale | Les questions par ville où l’agence apparaît | Visibilité IA |
Secteurs couverts
Une ancienne agence, une annonce isolée, un avis d’il y a des années : il suffit de peu pour que la réponse associe l’agence à un secteur où elle ne travaille pas, et la retire de celui où elle est vraiment présente.
On le vérifie par rapport aux annonces et aux agences du réseau : Affirmations IA signale le secteur attribué, Visibilité IA montre les questions locales où l’agence apparaît. Le remède, ce sont des pages par secteur avec des biens et des données réels, et le secteur d’activité déclaré de la même façon sur le site et sur la fiche.
Les secteurs d’activité d’une agence de démonstration comparés : tels que les raconte une réponse qui lit des sources anciennes et tels qu’ils sont aujourd’hui, ligne par ligne.
| Dans la réponse | Dans la réalité | |
|---|---|---|
| Secteur principal | Le quartier où se trouvait l’ancienne agence. | Le centre historique, où l’agence vend depuis des années. |
| Quartiers couverts | Deux zones périphériques citées par une annonce isolée. | Le centre et le quartier universitaire, avec des biens en vente. |
| Agence | Une adresse fermée, reprise d’un annuaire non mis à jour. | La rue du nouveau bureau, identique sur le site et la fiche. |
Avis sans réponse
Entre agences voisines, l’assistant regarde aussi comment elles répondent aux clients. Un avis négatif sans réponse est le seul endroit où l’agence n’a pas donné sa version, et c’est souvent celui que la réponse reprend.
La mesure des avis de l’agence dans le temps distingue ceux qui ont une réponse de ceux qui n’en ont pas. Les réponses se préparent avec les messages prêts, précises et factuelles, sans données personnelles des clients, et passent par une personne de l’agence avant d’être publiées.
Quatre étapes pour répondre à un avis : on le trouve parmi ceux restés sans réponse, on prépare une réponse factuelle, une personne de l’agence l’approuve et le cycle suivant vérifie ce que reprend la réponse.
Le filtre montre les avis de l’agence encore sans réponse.
Un message prêt, précis et sans données personnelles du client.
Une personne de l’agence lit, corrige et publie la réponse.
Au cycle suivant, on regarde quel avis la réponse reprend.
À éviter : les avis de l’agence restent sans réponse, et la réponse de l’assistant reprend justement la réclamation la plus récente. À faire : des réponses précises et factuelles, sans données personnelles des clients, apportées à chaque avis.
Données professionnelles
Qui confie la vente d’un logement veut savoir à qui il a affaire. Si l’immatriculation professionnelle n’apparaît pas sur le site et la fiche, la réponse ne la rapporte pas, et l’agence semble moins solide que sa voisine.
Les données d’immatriculation se vérifient par rapport au registre public des agents, dont le nom change d’un pays à l’autre. L’Audit du site vérifie qu’elles sont présentes et lisibles sur le site et dans les données structurées, cohérentes avec celles de la fiche.
La fiche publique d’une agence immobilière de démonstration : l’immatriculation professionnelle ajoutée, adresse et téléphone cohérents, les secteurs couverts mis en avant.
À éviter : l’immatriculation professionnelle n’est indiquée nulle part, et la réponse présente l’agence sans une donnée qui la qualifie. À faire : des données d’immatriculation sur le site, dans la fiche et dans les données structurées, cohérentes avec le registre public.
Les pages qui répondent
Un assistant n’utilise le site d’une agence que s’il trouve une page qui répond clairement à la question. La plateforme mesure combien de questions reçoivent une réponse directe et combien d’entre elles citent votre site.
L’aperçu montre les indicateurs des Réponses directes sur une marque de démonstration : les questions avec une réponse directe, celles qui citent le site, celles auxquelles le site répond clairement et les pages avec des lacunes de contenu relevées par l’audit. Pour une agence, ce sont les pages par secteur et par type de bien : là où elles manquent, la réponse cite un portail.
Questions fréquentes
Pourquoi une autre agence est proposée, s’il faut répondre aussi aux avis positifs, comment mesurer plusieurs bureaux et à quelle fréquence refaire les contrôles.
Parce que ses secteurs, ses avis et ses données sont plus clairs que les vôtres dans les sources qu’il lit. Les contrôles de cette page servent à corriger les vôtres.
Oui, en quelques mots et sans données du client : cela montre une agence présente et donne à l’assistant un tableau plus complet.
Oui, chaque agence a ses avis et sa fiche. Pour les réseaux plus grands, la page des réseaux multisites s’applique aussi.
À chaque cycle du panneau pour les secteurs et les avis ; les données professionnelles quand elles changent, et en tout cas à chaque ouverture ou fermeture d’un bureau.
Pour aller plus loin
Chaque rôle utilise la plateforme avec un objectif différent. D’ici, vous comparez les autres solutions, le parcours de la marque à la vérification et la méthode derrière les chiffres.
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