De la question à l’action
Découvrez comment utiliser TrustInsider : choisissez marque et questions, lisez les réponses collectées, mettez à jour les contenus et comparez les résultats.
LireManuel d’utilisation
Concevoir et lire une expérience
Distinguez les expériences sur vos pages de destination des comparaisons de réponses IA. Définissez le changement avant de lire le résultat et vérifiez toujours couverture et limites.
Section 1
Préparez une comparaison de versions de page
La comparaison utilise une page publiée comme témoin et une autre version comme variante. Une hypothèse claire explique ce que vous voulez vérifier.
Les valeurs proposées dans le formulaire ne constituent pas une recommandation universelle. Vérifiez la pertinence de l’hypothèse, de la durée et de l’échantillon prévu ; un brouillon enregistré n’est pas une expérience lancée.
- Sélectionnez la page et vérifiez sa version publiée utilisée comme témoin.
- Choisissez la version alternative et décrivez hypothèse et changements prévus.
- Renseignez taux de départ, effet minimal et durée demandés ; enregistrez le brouillon du protocole.
- Relisez le protocole et utilisez la confirmation dédiée avant le lancement.
Section 2
Définissez la comparaison des réponses IA
Le protocole part d’un panel enregistré de la marque. Séparez les questions traitées des témoins et précisez intervention et périodes de comparaison. Les questions témoins aident à distinguer l’effet des changements généraux.
L’hypothèse découle du protocole choisi. L’enregistrer ne lance pas de collecte et ne produit pas de nouvelles observations : l’évaluation demande des données compatibles avec ce panel et ces périodes.
- Choisissez le panel et lisez pays, langue et version.
- Répartissez les questions dans deux groupes sans utiliser la même question dans les deux.
- Choisissez les assistants disponibles dans le panel, le facteur et la description de l’intervention.
- Définissez période précédente, date d’intervention et période suivante, puis confirmez le protocole.
Section 3
Lisez ensemble résultat, échantillon et intervalle
Le résumé utilise les résultats disponibles. Des données absentes ou une comparaison non concluante ne deviennent ni amélioration ni zéro mesuré.
Un simple avant/après ne prouve pas la cause d’un changement. Une variante positive n’est pas appliquée ni publiée automatiquement : cela reste une décision distincte.
- Ouvrez le résultat et vérifiez état, observations disponibles et couverture des groupes.
- Lisez différence et intervalle lorsqu’ils existent, avec les conditions de comparaison.
- Vérifiez que la durée et les données requises sont atteintes avant de conclure.
Section 4
Gérez l’état sans perdre le contexte
Les actions disponibles dépendent de l’état de l’expérience, qui indique à quelle étape se trouve la comparaison. La clôture peut rester bloquée tant que les conditions affichées ne sont pas réunies.
Annuler une expérience et choisir un contenu à publier sont deux décisions différentes. Conservez l’hypothèse d’origine et les conditions de comparaison pour interpréter le résultat.
- Avant de lancer, annuler, clôturer ou supprimer une expérience de page, lisez sa confirmation.
- Si Clôturer est bloqué, vérifiez l’état et la maturité plutôt que d’y voir un résultat négatif.
- Si la version a changé ou le résultat est incertain, actualisez avant de réessayer.
Pour aller plus loin
Après « Concevoir et lire une expérience », l’étape suivante.
Définitions, questions fréquentes, guides et méthode : d’ici, vous accédez à ce qu’il faut pour lire les résultats et les expliquer à votre équipe avec les mêmes mots.
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