Finde dich in deinem Arbeitsbereich zurecht

Abschnitt 1

Wähle zuerst den Kontext

Dein Arbeitsbereich enthält die Marken, auf die du zugreifen kannst. Die ausgewählte Marke bestimmt die verfügbaren Ergebnisse und Aktionen, darum wählst du sie zuerst und liest keine Daten einer anderen Marke.

1. Wähle den Arbeitsbereich und die Marke aus.
2. Prüfe Zeitraum, Land, Sprache und Abdeckung im Analysekontext.
3. Fehlen Beobachtungen, starte mit einem berechtigten Konto eine Prüfung: Eine leere Ansicht beschreibt nicht den Ruf deiner Marke.

Abschnitt 2

Öffne den passenden Bereich für deine Frage

Die Übersicht hilft dir beim nächsten Schritt. Google und Bing, KI-Sichtbarkeit und Direkte Antworten zeigen unterschiedliche Beobachtungen; Ruf sowie Presse und soziale Medien führen dich zu Meinungen und Quellen.

Unter Aktionen entscheidest du über Maßnahmen, unter Berichte teilst du eine Auswertung. Deine Kontoberechtigungen bestimmen, welche Vorgänge du ausführen kannst.

Abschnitt 3

Hilfe im Kontext deiner Marke anfordern

Öffne Ask TrustInsider und frage zur Nutzung des Arbeitsbereichs, zu Ergebnissen deiner Marke oder zu Guthaben, Aktionen und Hinweisen deines Kontos. Deine Berechtigungen bestimmen, welche Daten gelesen werden können.

1. Prüfe die gewählte Marke und nenne den Zeitraum oder das Ergebnis, das du verstehen möchtest.
2. Lies die Art der Antwort und öffne die verfügbaren Quellen und Belege. Prüfe Umfang, Zeitraum und Abdeckung vor deiner Entscheidung: Eine fehlende Beobachtung ist nicht null.
3. Folge den Links der Antwort zum passenden Bereich. Eine Erklärung erlaubt weder Datenerhebung noch Veröffentlichung: Prüfe das Angebot und bestätige kostenpflichtige Vorgänge gesondert.

Abschnitt 4

Bei Bedarf eine Supportanfrage für eine Person vorbereiten

Wenn der Assistent nicht antwortet oder du Hilfe von einer Person möchtest, öffne den Vorschlag für eine Supportanfrage: Vor dem Senden siehst du eine Vorschau.

1. Lies und bearbeite bei Bedarf die Zusammenfassung; prüfe Frage, Kontext und angezeigten Arbeitsbereich. Gib keine Passwörter oder Zugangsdaten ein.
2. Aktiviere die ausdrückliche Zustimmung, um Zusammenfassung und Kontext mit Name und E-Mail deines Kontos zu senden. Der übrige Gesprächsverlauf, Analysedaten und Zahlungsdaten werden mit dieser Anfrage nicht übertragen.
3. Bewahre Nummer und Status der Anfrage auf. Du findest sie in den Einstellungen unter deinen Supportanfragen; eine Person antwortet hier und per E-Mail. Nutze für Rechte an personenbezogenen Daten das gesonderte Formular.

Abschnitt 5

Den Zugang zu deinem Konto schützen

Die Sicherheitsseite des Kontos zeigt deine Anmelde-E-Mail und den Status der Zwei-Schritt-Verifizierung. Kontobezogene Mitteilungen gehen an diese Adresse. Die Zwei-Schritt-Verifizierung ergänzt die Anmeldung um den Code einer Authenticator-App.

Sende weder QR-Code noch Einrichtungsschlüssel, Anmelde- oder Wiederherstellungscodes im Chat oder an den Support. Ein Fehler oder eine geschlossene Seite bestätigt keine gespeicherte Einstellung.

1. Nutze für eine Änderung der Anmelde-E-Mail den auf der Seite genannten Supportkontakt: Die Datentabelle ist kein Bearbeitungsformular.
2. Starte zum Aktivieren der Zwei-Schritt-Verifizierung die Einrichtung, scanne den Code mit einer Authenticator-App und bestätige mit deren Code. Bewahre die anschließend angezeigten Wiederherstellungscodes sicher auf.
3. Der Widerruf meldet alle Sitzungen einschließlich der aktuellen ab: Melde dich danach erneut an. Bestätige das Deaktivieren der Zwei-Schritt-Verifizierung mit dem angeforderten Code.

Abschnitt 6

Einwilligungen und Anfragen zu deinen Daten verwalten

Die Seite für Einwilligungen und Rechte im Konto enthält das Einwilligungsregister, die freiwillige Auswahl für Werbung und Anfragen zu personenbezogenen Daten. So siehst du an einem Ort, was du akzeptiert hast und welche Anfragen laufen.

Verwalte vor der Löschanfrage ein aktives Abonnement getrennt im angegebenen Abrechnungsablauf. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten richten sich nach den Datenschutzhinweisen: Nicht jedes Dokument wird sofort gelöscht.

1. Lies Version, Datum und Status der gespeicherten Einwilligungen. Ändere zum Erteilen oder Widerrufen der Werbeeinwilligung das zugehörige Kästchen und warte auf die Speicherbestätigung.
2. Exportiere deine Kontodaten über den Daten-Download. Bewahre die Datei sicher auf, denn sie kann personenbezogene Daten enthalten.
3. Lies für eine Löschanfrage die Folgen und bestätige mit dem zweiten Befehl. Eine eingegangene Anfrage ist noch keine abgeschlossene Löschung: Prüfe ihren Status in der Anfragentabelle.
4. Nutze für Berichtigung, Einschränkung oder Widerspruch die angegebene Rechte-Seite oder den Datenschutzkontakt. Öffne Bedingungen, Datenschutz und Cookies im Dokumentenbereich.