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LesenKI-Genauigkeit
KI-Antworten beschreiben Produkte, Preise und Services Ihrer Marke, nicht immer richtig. Erfassen Sie die freigegebenen Fakten, vergleichen Sie sie mit den Aussagen der Antworten und bereiten Sie dort eine Korrektur vor, wo sie nötig ist.
Was du erhältst
Ein veralteter Preis, eine Eigenschaft, die das Produkt nicht mehr hat, ein Service, der dem Wettbewerber zugeschrieben wird: Wenn eine KI-Antwort eine falsche Information enthält, wiederholt sie diese für alle, die dieselbe Frage stellen. Vor einer Korrektur müssen Sie wissen, was behauptet wird, wie oft und neben welchen Quellen.
Was du erhältst
Der Vergleich beginnt bei dem, was Ihr Team zu erklären beschlossen hat. Jeder Fakt hat ein Thema, einen Text, die Quellen, die ihn stützen, und einen Gültigkeitszeitraum. Ein abgelaufener oder zurückgezogener Fakt verlässt den Vergleich: Antworten werden nicht an Informationen gemessen, die selbst die Marke nicht mehr für gültig hält.
| Element | Was er enthält | Warum es zählt |
|---|---|---|
| Thema und Text | Die Erklärung der Marke zu einem Produkt, einem Preis, einem Standort oder einem Service | Legt fest, worum es geht |
| Zitierte Quellen | Die Seiten oder Dokumente, die die Erklärung stützen | Macht den Fakt für Lesende überprüfbar |
| Freigabe und Gültigkeit | Wer ihn freigegeben hat und wie lange er gilt | Schließt veraltete Informationen vom Vergleich aus |
Was du erhältst
Jede Aussage erhält eines von drei Ergebnissen. Sie ist stimmig, wenn sie dasselbe Thema wie ein gültiger Fakt behandelt und ihm nicht widerspricht; sie ist widersprüchlich, wenn Zahlen, Daten oder Verneinungen nicht übereinstimmen; sie bleibt nicht prüfbar, wenn kein Fakt das Thema abdeckt. Eine Aussage, die sich nicht prüfen lässt, wird nicht als falsch behandelt.
| Ergebnis | Wann es eintritt | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Stimmig | Die Aussage behandelt das Thema eines gültigen Fakts, und ihre Angaben stimmen überein | Als Bestätigung behalten und über die Zeit verfolgen |
| Widersprüchlich | Zahlen, Daten oder Verneinungen entsprechen nicht dem freigegebenen Fakt | Den Korrekturvorschlag öffnen |
| Nicht prüfbar | Kein gültiger Fakt betrifft das Thema | Prüfen, ob ein neuer Fakt erfasst werden soll |
Was du erhältst
Ein Widerspruch öffnet einen Korrekturvorschlag, der die Aussage, den Fakt und die zugrunde liegenden Antworten verbindet. Der Vorschlag ändert von sich aus nichts: Sie prüfen ihn unter Maßnahmen, wählen, wo Sie ansetzen, etwa eine Seite Ihrer Website oder das öffentliche Profil der Marke, und prüfen die Wirkung mit einer neuen Erhebung zu denselben Fragen.
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