Was es verfolgt
Den Markennamen, die Produkte, Schlüsselpersonen und Wettbewerber.
Markenmonitoring
Wissen, wo über Sie gesprochen wird, vor allen anderen.
Markenmonitoring ist die laufende Beobachtung, wo und wie eine Marke genannt wird: Presse, Websites, Bewertungen, Social Media, Foren und KI-Antworten. Erfahren Sie, welche Namen Sie verfolgen, was Sie messen und wie Sie Benachrichtigungen einrichten.
Kurz gesagt
Markenmonitoring: was es ist und wozu es dient.
Markenmonitoring heißt, regelmäßig Erwähnungen einer Marke, ihrer Produkte und ihrer Personen zu sammeln, um Veränderungen früh zu bemerken und zu entscheiden, ob und wie man handelt.
Wo es hinschaut
Überall, wo die Marke öffentlich genannt wird, auch in KI-Antworten.
Wozu er dient
Früh ein Problem, eine Chance oder einen zu korrigierenden Fehler erkennen.
Die Begriffe, die man verfolgt
Eine Liste von Namen, nicht ein einziger Name.
Menschen schreiben den Markennamen nicht so, wie das Marketing ihn schreibt. Eine vollständige Liste von Varianten, Produkten und Personen verhindert, dass die Hälfte der Erwähnungen verloren geht.
Die Wortfamilien, die man für eine fiktive Marke verfolgt, je ein Beispiel und der Grund, warum ohne sie ein Teil der Erwähnungen verloren ginge.
| Punkt | Beispiel | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Name und Varianten | Northstar, Northstar Audio, NS Audio. | Menschen kürzen den Namen ab. |
| Tippfehler | Nortstar, North Star. | Hastig geschriebene Erwähnungen bleiben sonst draußen. |
| Produkte | Aurae 2, Aurae Pro. | Viele sprechen über das Produkt, nicht über die Marke. |
| Schlüsselpersonen | Der Name der Gründerin. | Interviews und Kontroversen laufen über Personen. |
| Wettbewerber | Die drei Marken, mit denen man Sie vergleicht. | Nötig, um Ihren Anteil im selben Rahmen zu lesen. |
Eine saubere Suche
Wie man eine Suche ohne Rauschen schreibt.
Eine gute Suche legt fest, was ein- und was ausgeschlossen wird und wo man schaut. Ausschlüsse zählen so viel wie Einschlüsse: Sie trennen die Marke von Namensvettern.
Die Beispielsuche für eine fiktive Kopfhörermarke: eingeschlossene Begriffe, ausgeschlossene Begriffe gegen einen Namensvetter, beobachtete Sprachen und Märkte.
Suche „Northstar“ · Demo-Marke
- Einschließen
- „Northstar Audio“ oder „Northstar“ in der Nähe von Kopfhörer, Ohrhörer oder Lautsprecher.
- Ausschließen
- Teleskop, Astronomie, Hotel: Sie gehören zu gleichnamigen Unternehmen.
- Sprachen und Märkte
- Deutsch und Englisch, Deutschland und Österreich.
- Zu überprüfen
- Jeden Monat, anhand einer Stichprobe der verworfenen Erwähnungen.
Wo Sie nachsehen
Nicht alle Quellen wiegen gleich.
Manche Quellen erzeugen viele Erwähnungen und wiegen wenig bei Entscheidungen, andere erzeugen wenige, lenken aber die Wahl. Es lohnt sich, alle zu beobachten und jede anders zu lesen.
Eine qualitative Karte der häufigsten Quellen des Markenmonitorings, angeordnet nach Menge der Erwähnungen und Gewicht für die Kaufentscheidung.
Gewicht für die Wahl
Menge der Erwähnungen
Social Media
Viele Gespräche, nützlich, um Themen früh zu erkennen.
Bewertungen
Erfahrungen aus erster Hand, die Käufer vor der Entscheidung lesen.
Presse
Wenige Artikel, oft aufgegriffen und als Quelle genannt.
Forum
Technische Fragen und Ratschläge unter Kundigen.
KI-Antworten
Die Zusammenfassung aller anderen, die je nach Frage variiert.
Was man misst
Fünf Messgrößen, jede mit ihrer Grenze.
Erwähnungen zu zählen reicht nicht. Jede Messgröße beantwortet eine andere Frage und hat einen typischen Lesefehler, den man vermeiden sollte.
Fünf gängige Messgrößen des Markenmonitorings, die Frage, die sie beantworten, und der Fehler, den man ohne Kontext macht.
| Kennzahl | Frage | Zu vermeidender Fehler |
|---|---|---|
| Volumen | Wie viel wird über die Marke gesprochen? | Kopien derselben Nachricht als verschiedene Stimmen zählen. |
| Unabhängige Quellen | Wie viele verschiedene Stimmen sprechen darüber? | Eine sehr aktive Website für breiten Konsens halten. |
| Tonalität je Aspekt | Was gefällt, was nicht? | Bei einem Durchschnitt stehen bleiben, der das Problem verdeckt. |
| Share of Voice | Wie viel wird über Sie im Vergleich zu Wettbewerbern gesprochen? | Marken vergleichen, die auf verschiedenen Quellen beobachtet wurden. |
| Neue Themen | Worüber fängt man an zu sprechen? | Einen Ausschlag an einem einzigen Tag Trend nennen. |
Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Markenmonitoring.
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zum Brand Monitoring: worin es sich vom Social Listening unterscheidet, welche kostenlosen Werkzeuge es gibt, wie oft Sie prüfen sollten und wie KI-Antworten ins Monitoring gehören.
Was ist der Unterschied zwischen Markenmonitoring und Social Listening?
Markenmonitoring sammelt Erwähnungen der Marke, um zu reagieren. Social Listening analysiert die Gespräche eines Marktes, um Themen und Bedürfnisse zu verstehen, auch wo die Marke nicht genannt wird.
Kann man Markenmonitoring kostenlos betreiben?
Für den Anfang ja, mit den kostenlosen Benachrichtigungen der Suchmaschinen und manuellen Prüfungen. Sie stoßen an Grenzen, wenn mehr Quellen, Verlauf und Vergleiche nötig sind.
Wie oft sollte man Erwähnungen prüfen?
Dringende Benachrichtigungen täglich, das Gesamtbild wöchentlich. Ein fester Rhythmus macht Zeiträume vergleichbar.
Gehören KI-Antworten zum Monitoring?
Ja, als zusätzliche Quelle: Man beobachtet sie zu festgelegten Fragen und liest sie mit den genannten Seiten, weil sie sich stärker ändern als die anderen.
Weiterführende Themen
Nach „Markenmonitoring“: der nächste Schritt.
Die Leitfäden erklären die Begriffe mit Beispielen fiktiver Marken. Von hier geht es weiter zu den anderen Leitfäden, zur Methodik und zu den Funktionen, die sie auf Ihre Marke anwenden.
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