Termini e Condizioni

1. Titolare e ambito

Il sito trustinsider.com e i servizi qui descritti sono erogati da NEURALWORD S.r.l., P.IVA IT03570180244, sede legale Milano (Italia) (di seguito «TrustInsider» o «noi»). Contatti: info@trustinsider.com per informazioni generali, billing@trustinsider.com per fatture, pagamenti e rimborsi, privacy@trustinsider.com per i dati personali.

I presenti Termini regolano l’uso del sito e di ogni servizio da parte di chi consulta le schede («Utente»), delle aziende che rivendicano o presidiano la propria scheda («Azienda»), delle persone che il titolare di un piano invita nella propria area riservata («Utente del piano») e di chi aderisce al programma di affiliazione («Promoter»). L’apertura di un account, l’accettazione di un invito, l’acquisto di un servizio o l’adesione al programma comportano l’accettazione dei Termini nella versione in vigore in quel momento.

2. Oggetto del servizio

TrustInsider mette a disposizione, anche in forma gratuita, contenuti analitici relativi ad aziende, settori e Paesi: Trust Score a bande, parametri verificabili con le fonti, commenti editoriali, studi statistici. Alcuni contenuti e servizi sono riservati a chi ha un account, ha acquistato l’accesso a una scheda, ha un abbonamento o un piano attivo, come descritto negli articoli 5 e 6.

3. Natura informativa, non finanziaria

I contenuti hanno finalità informativa ed editoriale. Non costituiscono in alcun modo consulenza finanziaria, legale o commerciale, raccomandazione di investimento, sollecitazione all’acquisto o vendita di strumenti finanziari, né una valutazione del merito creditizio. L’Utente è responsabile di ogni decisione presa sulla base dei contenuti e si impegna a non usarli come unico fondamento di decisioni che producano effetti giuridici su persone fisiche.

Il Trust Score e le bande di fiducia sono opinioni metodologiche basate su fonti pubbliche e sulla metodologia dichiarata, non certificazioni né rating ufficiali. Le fonti e la data di lettura di ogni parametro sono indicate nella scheda.

4. Account e accesso

L’account si apre con un indirizzo email e si usa senza password: l’accesso avviene con un collegamento inviato all’email, con un accesso tramite Google se disponibile, e può essere protetto da una verifica in due passaggi. L’Utente è responsabile della custodia della propria casella email e dei dispositivi da cui accede, e si impegna a comunicarci subito ogni accesso non autorizzato. Ogni account è personale: le schede sbloccate, l’abbonamento e i piani sono intestati all’account che li ha acquistati e non sono cedibili né condivisibili.

Chi apre un account per conto di un’azienda dichiara di avere il potere di rappresentarla. La titolarità di una scheda si verifica con un indirizzo email del dominio aziendale risultante dai registri pubblici; la sola verifica dà alla scheda il badge Verified, mentre la scheda completa e i servizi dell’articolo 6 fanno parte del piano. Se i registri pubblici non consentono la verifica automatica, la titolarità è confermata da una persona del nostro presidio dopo il pagamento: fino alla conferma i servizi del piano restano sospesi e, se la conferma non è possibile, il canone è annullato e l’importo restituito.

Il titolare di un piano che prevede più utenti può invitare altre persone nella propria area riservata, nei limiti del piano. L’invitato entra con un proprio account, consulta le aziende del piano e i loro servizi senza poter modificare l’intestazione del piano né i pagamenti; il titolare può revocare l’invito in ogni momento. L’invito non accettato entro 7 giorni decade.

5. Servizi per chi consulta: sblocco, analisi su richiesta, abbonamento

Sblocco di una scheda. L’acquisto dell’accesso a una scheda dà all’account il diritto di consultare la versione completa di quella scheda e i suoi aggiornamenti successivi per tutto il tempo in cui la scheda resta pubblicata. È un contenuto digitale consegnato immediatamente dopo il pagamento: con il pagamento l’Utente ne chiede la fornitura immediata (articolo 8).

Analisi su richiesta. Se un’azienda non è ancora analizzata, l’Utente può chiederne la scheda pagando in anticipo. La lavorazione parte alla conferma del pagamento; alla pubblicazione l’Utente riceve un avviso e la scheda resta sua come uno sblocco. Se le fonti disponibili non consentono di produrre una scheda pubblicabile, l’importo viene rimborsato integralmente sullo stesso metodo di pagamento e l’Utente ne è avvisato.

Abbonamento. L’abbonamento, mensile o annuale, consente di consultare ogni mese un numero di aziende distinte indicato nella pagina dei piani al momento dell’acquisto: ogni azienda conta una volta sola, alla prima apertura, e riaprirla non consuma. Il contatore si azzera ogni mese, anche nell’abbonamento annuale, nel giorno indicato nell’area riservata. Le analisi di aziende nuove comprese nell’abbonamento hanno un proprio limite, calcolato sugli ultimi 30 giorni e indicato nell’area riservata. Oltre le aziende comprese, ogni azienda in più ha il prezzo dedicato indicato nella pagina dei piani ed è addebitata solo dopo una conferma esplicita dell’Utente, mai a consumo; l’azienda così acquistata resta dell’account come uno sblocco. Le schede sbloccate una tantum restano dell’account anche senza abbonamento. L’abbonamento può essere compreso in un piano dell’Azienda (articolo 6): in tal caso vale finché il piano è attivo, alle stesse condizioni, e non è fatturato a parte.

Documenti ufficiali. L’Utente può acquistare documenti ufficiali su un’azienda con partita IVA (visure, bilanci, certificati e simili), che TrustInsider richiede per suo conto alla fonte ufficiale solo dopo il pagamento e consegna nell’area riservata, dove restano scaricabili per il tempo indicato al momento dell’acquisto e poi vengono cancellati. Il contenuto del documento è quello della fonte e non è modificato. Se il documento non viene consegnato entro il tempo indicato al momento dell’acquisto, l’importo è rimborsato integralmente sullo stesso metodo di pagamento e l’Utente ne è avvisato. È un contenuto digitale la cui fornitura inizia con il pagamento (articolo 8).

6. Servizi per le aziende: piani, TrustBadge, Boost

Le Aziende possono attivare un piano a pagamento (Monitor, Advanced, Enterprise) descritto nella pagina Per le aziende, che ne costituisce parte integrante: la scheda presidiata e aggiornata, il TrustBadge, le statistiche di visita, il diritto di replica (articolo 15) e gli altri servizi indicati per ciascun piano al momento dell’acquisto. Il piano Monitor comprende una scheda completa di un’altra azienda ogni 30 giorni, che resta dell’account come uno sblocco; i piani Advanced ed Enterprise comprendono l’abbonamento del lettore (articolo 5) per tutta la durata del piano. Il piano Advanced può presidiare fino a 3 aziende, aggiunte dall’area riservata e attivate dopo la verifica della titolarità, e ospitare fino a 3 utenti (articolo 4). Il piano Enterprise è disciplinato da un accordo separato. Alla cessazione del piano le schede tornano alla versione pubblica parziale, gli inviti decadono e i servizi riservati cessano; il badge Verified resta, perché la verifica della titolarità non scade.

TrustBadge. L’Azienda con piano attivo riceve una licenza non esclusiva e revocabile per mostrare sul proprio sito il sigillo con la banda pubblicata, con il codice fornito nell’area riservata. Il sigillo non può essere alterato, riprodotto come immagine fissa spacciata per aggiornata né usato in modo ingannevole; si spegne da solo quando il piano cessa o la scheda non è pubblicata. Il sigillo si pubblica solo dalla banda GOOD in su: sotto questa soglia il riquadro resta vuoto e l’area riservata lo dichiara.

Boost. Le campagne Boost promuovono la scheda con annunci negli assistenti AI, con il budget indicato al momento dell’acquisto. Sul budget TrustInsider trattiene una commissione del 25%, dichiarata prima del pagamento; la parte restante è investita negli annunci. La campagna è attivata da una persona del team entro un giorno lavorativo dal pagamento; i risultati dipendono dal gestore degli annunci e non sono garantiti. Il piano Advanced comprende un credito Boost di 100 € al mese, usato per trimestre: il credito non usato non si accumula e non è rimborsabile. Le campagne non influenzano il giudizio (articolo 10).

Contenuti forniti dall’Azienda. Documenti, fonti e proposte di correzione inviati dall’Azienda sono valutati da una persona della redazione e non modificano la scheda in modo automatico; se accolti, la scheda viene rigenerata. L’Azienda garantisce di avere il diritto di trasmetterli e che sono veritieri, e ci concede il diritto di usarli per verificare e aggiornare la scheda.

7. Prezzi, pagamento, rinnovo e disdetta

I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto, in euro, IVA esclusa ove dovuta. I pagamenti avvengono sulla pagina di pagamento ospitata dal nostro gestore dei pagamenti: i dati della carta non transitano mai sui nostri sistemi. Le fatture e le ricevute sono disponibili dal portale di fatturazione raggiungibile dall’area riservata o su richiesta a billing@trustinsider.com.

Gli abbonamenti e i piani sono a rinnovo automatico: il periodo di fatturazione è il mese o l’anno scelti al momento dell’acquisto e si rinnova per un periodo uguale, salvo disdetta. La disdetta si effettua in qualsiasi momento dal portale di fatturazione: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e il rinnovo successivo non viene addebitato. Salvo quanto previsto dall’articolo 8, i periodi già pagati non sono rimborsabili in proporzione.

Se un addebito di rinnovo non va a buon fine, il gestore dei pagamenti ne dà avviso all’email dell’account e ripete il tentativo; nel frattempo le funzioni del piano sono sospese. Se il pagamento non viene regolarizzato entro i tentativi previsti, l’abbonamento o il piano si intendono risolti e le funzioni riservate cessano; le schede sbloccate una tantum restano dell’account.

I codici promozionali valgono, salvo diversa indicazione, una volta per cliente, alle condizioni indicate quando vengono emessi; non sono cumulabili né convertibili in denaro e possono essere ritirati in caso di uso abusivo.

8. Rimborsi e diritto di recesso

Ogni piano per le Aziende è coperto dalla garanzia «Soddisfatti o rimborsati»: entro 30 giorni dal primo acquisto il rimborso integrale si chiede dall’area riservata, sezione Rimborsi, e viene eseguito in automatico entro i limiti giornalieri del servizio; oltre quei limiti una persona lo valuta e l’esito compare nella stessa sezione. Con il rimborso il diritto acquistato cessa. I documenti ufficiali sono contenuto consegnato e non rientrano nella garanzia.

Chi acquista come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), senza necessità di motivazione, con una dichiarazione esplicita inviata a billing@trustinsider.com, anche con il modulo tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo (basta indicare nome, email dell’account, servizio e data d’acquisto). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Per i contenuti e i servizi digitali il consumatore gode inoltre della garanzia legale di conformità (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

Per lo sblocco di una scheda, l’analisi su richiesta e ogni altro contenuto digitale fornito con modalità non materiale, il pagamento vale come richiesta espressa di fornitura immediata e come presa d’atto che, con l’inizio della fornitura, il diritto di recesso è perduto (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo). Per gli abbonamenti e i piani, la richiesta di attivazione immediata comporta il consenso all’avvio del servizio durante il periodo di recesso; in caso di recesso è dovuto l’importo proporzionale al servizio già fruito (art. 57 del Codice del Consumo). Resta fermo il rimborso automatico dell’analisi su richiesta non producibile (articolo 5). Con il rimborso di un acquisto, o con la contestazione del pagamento presso la propria banca, il diritto acquistato cessa.

9. Programma di affiliazione

Il programma di affiliazione è aperto ai titolari di account con un’azienda collegata, previa approvazione. Il Promoter riceve un link e un codice personali; matura una commissione, sui prodotti e con le misure indicate nell’area riservata al momento del pagamento, per ogni pagamento andato a buon fine di un cliente arrivato dal suo link o con il suo codice entro la finestra di attribuzione: sui canoni per i mesi di abbonamento dichiarati, sugli acquisti singoli per intero. La commissione si calcola sull’imponibile pagato, netto sconto e IVA esclusa, diventa pagabile dopo la finestra di rimborso e si annulla in caso di rimborso o contestazione del pagamento. Se il rimborso o la contestazione arrivano quando la commissione è già stata liquidata, la somma liquidata resta acquisita dal Promoter: si annullano soltanto le commissioni non ancora pagate. I pagamenti avvengono tramite il conto che il Promoter collega presso il nostro gestore dei pagamenti, al raggiungimento della soglia minima; il Promoter è responsabile degli adempimenti fiscali sulle somme ricevute.

Sono vietati l’uso del proprio link per acquisti propri o della propria azienda, l’invio di comunicazioni non richieste, l’acquisto di annunci sul marchio TrustInsider, ogni tecnica che attribuisca artificialmente un cliente e ogni dichiarazione ingannevole sul servizio. In questi casi la partecipazione è sospesa o chiusa e le commissioni non ancora pagate decadono. Possiamo modificare le regole del programma (misura della commissione, finestra di attribuzione, soglie): le regole in vigore sono sempre visibili nell’area riservata e le nuove valgono per le attivazioni successive, mai per le commissioni già maturate.

10. Indipendenza editoriale: i pagamenti non influenzano il giudizio

Nessun piano a pagamento, sblocco, abbonamento, campagna Boost o TrustBadge influenza in alcun modo i Trust Score o i parametri. I giudizi sono costruiti esclusivamente dal modello a partire da fonti pubbliche, indipendentemente dalla relazione commerciale con l’Azienda. Redazione e business sono separati in modo netto: indipendenza del giudizio. Le Aziende possono rivendicare la scheda e proporre la correzione di dati errati (articolo 15), ma non possono acquistare un giudizio migliore.

11. Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Marchi, layout, codice, design system, parametri e logiche di giudizio sono di proprietà di NEURALWORD S.r.l.. L’accesso a una scheda completa è una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di consultazione per l’account che l’ha acquistata: non è consentito riprodurre, ridistribuire, rivendere o rendere pubblici i contenuti riservati, né estrarli in modo sistematico.

I dati aggregati pubblicati su pagine Paese, settori e parametri sono distribuiti con licenza Creative Commons Attribution 4.0 (CC-BY) salvo diversa indicazione. Citazione obbligatoria della fonte (link a trustinsider.com).

12. Uso accettabile

L’Utente si impegna a:

• non utilizzare scraping massivo o automatizzato in violazione di robots.txt;
• non aggirare limiti, sistemi anti-abuso o controlli di accesso;
• non condividere l’accesso al proprio account né i contenuti riservati;
• non riprodurre marchi o materiali protetti senza autorizzazione;
• non usare i contenuti per discriminare, diffamare o prendere decisioni automatizzate su persone fisiche;
• citare correttamente la fonte quando ridistribuisce dati CC-BY.

13. Sospensione e chiusura dell’account

Possiamo sospendere o chiudere un account, un piano o la partecipazione al programma di affiliazione in caso di violazione dei Termini, uso abusivo o fraudolento, mancato pagamento (articolo 7) o richiesta di un’autorità. Di norma ne diamo avviso all’email dell’account con l’indicazione del motivo. L’Utente può chiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento dall’area riservata: la richiesta è evasa entro 30 giorni, con la chiusura dei servizi in corso; la cancellazione non dà diritto al rimborso dei periodi già pagati, salvo quanto previsto dall’articolo 8.

14. Limitazione di responsabilità

NEURALWORD S.r.l. non garantisce assenza di errori, completezza esaustiva o aggiornamento in tempo reale dei dati, né la disponibilità ininterrotta del sito, che può essere sospesa per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà. Nei limiti di legge, e salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità per danni derivanti dall’uso del sito o dei servizi è limitata all’importo pagato dall’Utente nei dodici mesi precedenti il fatto. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.

15. Segnalazioni, rettifiche e diritto di replica

Aziende, persone interessate o Utenti possono segnalare imprecisioni fattuali a support@trustinsider.com o dalla pagina dei diritti sui dati. Ogni segnalazione viene valutata e tracciata; se accolta, la scheda viene corretta e rigenerata. Le Aziende con il badge Verified propongono le correzioni anche dall’area riservata; una persona le valuta e la risposta arriva all’email dell’account. Nessuna risposta dell’Azienda viene pubblicata accanto al dato.

Diritto di replica. L’Azienda con piano attivo può contestare dall’area riservata un dato, il valore di un parametro, un testo o una fonte della propria scheda, indicando le prove. Una persona esamina la contestazione e risponde entro 15 giorni con il piano Monitor ed entro 5 giorni con il piano Advanced, dall’invio; l’esito e i tempi di risposta sono registrati nell’area riservata. Se la contestazione è accolta, il dato viene corretto con le stesse regole di ogni scheda; il giudizio non si modifica su richiesta. Il diritto cessa con il piano.

16. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti, delle Aziende e dei Promoter è descritto nell’informativa privacy, qui richiamata. I dati pubblicati nelle schede provengono da fonti pubbliche e ufficiali e sono trattati per finalità informative ed editoriali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679. L’uso di sistemi di intelligenza artificiale nella lettura delle fonti e nella redazione dei testi è descritto nella nota di trasparenza, in conformità al Regolamento (UE) 2024/1689.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini per giustificato motivo: cambiamenti di legge, dei servizi offerti, delle condizioni tecniche o economiche di erogazione. Le modifiche che riducono i diritti dell’Utente o aumentano i suoi obblighi sono comunicate all’email dell’account con almeno 30 giorni di preavviso; in quel periodo l’Utente può recedere senza costi dai servizi in corso. Le modifiche che riguardano un servizio in abbonamento si applicano dal rinnovo successivo. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.

18. Legge applicabile, foro e controversie

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con un Utente professionale o un’Azienda è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio. TrustInsider non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie; resta ferma la facoltà del consumatore di rivolgersi agli organismi previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

19. Approvazione specifica di clausole

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, all’apertura dell’account l’Utente, l’Azienda o il Promoter approva specificamente, con una casella distinta dall’accettazione dei Termini, le seguenti clausole:

• Art. 6 — revoca della licenza del TrustBadge
• Art. 7 — rinnovo automatico, mancato pagamento e disdetta
• Art. 9 — decadenza delle commissioni e modifica del programma di affiliazione
• Art. 13 — sospensione e chiusura dell’account
• Art. 14 — limitazione di responsabilità
• Art. 17 — modifiche ai Termini
• Art. 18 — foro competente